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Coronavirus: Actualizaciones sobre qué está cubierto y más


Síntomas, pruebas y tratamiento

Las personas con coronavirus (COVID-19) pueden tener muchos tipos de síntomas, que varían de leves a graves. Estos síntomas pueden aparecer entre 2 y 14 días después de la exposición al virus de la COVID-19.

Los síntomas incluyen:

  • Fiebre
  • Escalofríos
  • dificultad para respirar
  • Dificultades para respirar.
  • Fatiga
  • Dolor de músculos o del cuerpo
  • Dolores de cabeza
  • Dolor de garganta
  • Congestión o goteo nasal
  • Náusea o vómitos
  • Diarrea
  • Pérdida del sentido del gusto o del olfato

Si se siente enfermo y su médico no está disponible, llame a nuestra Línea de asesoramiento de enfermería al número gratuito 1-800-893-5597 (TTY: 711), ¡es parte de su plan! El personal de enfermería o los médicos pueden brindar recomendaciones y asesoramiento gratuitos las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Use la línea de asesoramiento para buscar atención médica o información sobre cómo cuidar de enfermedades y lesiones en el hogar. Esto incluye el autocuidado de lesiones y enfermedades menores, como fiebre y gripe.

Cualquier persona que viva en California puede hacerse una prueba de COVID-19. Hay cada vez más centros de prueba abiertos. Todos los días California expande sus esfuerzos para hacer pruebas de la COVID-19. Health Net cubre todas las pruebas de detección de la COVID-19 y los costos de las pruebas para los afiliados de Medi-Cal.

Hasta ahora no hay medicamentos ni vacunas para prevenir la COVID-19.

¿Qué es el coronavirus?

La COVID-19 es una enfermedad que afecta al aparato respiratorio. Es causada por un nuevo virus llamado coronavirus, que puede transmitirse de una persona a otra. Pueden infectarse personas de todas las edades. Los adultos mayores y las personas con afecciones médicas preexistentes pueden tener más probabilidades de enfermarse gravemente si se infectan. Las afecciones médicas incluyen:

  • enfermedad pulmonar obstructiva crónica;
  • cáncer;
  • obesidad;
  • diabetes;
  • enfermedades cardíacas.

La cantidad de casos continúa aumentando en todo el país y alrededor del mundo.

Protéjase y cuide a su comunidad

Todos tenemos una función que cumplir para proteger a nuestras familias y a nuestra comunidad de la propagación de la COVID-19. Puede seguir estos consejos para evitar contagiarse el virus:

  • Use mascarilla.
  • Manténgase a seis pies de distancia de las demás personas.
  • Evite las multitudes.
  • Lávese las manos con frecuencia, al menos 20 segundos cada vez.
  • Si no hay agua y jabón disponibles, use un desinfectante de manos con al menos 60 % de alcohol.
  • Vacúnese contra la gripe.

¿Qué es la vacuna contra la COVID-19?

La vacuna contra la COVID-19 le brinda las mejores probabilidades de protegerse y evitar que sus seres queridos sufran los síntomas y problemas de salud de la COVID-19 en el futuro. Todas las vacunas autorizadas en este momento se administran en dos dosis con unas semanas de distancia entre cada inyección. Después de la primera inyección, recibirá una tarjeta para recordarle que no olvide la segunda inyección. Es importante recibir ambas dosis de la misma vacuna.

Actualizado el 01/04/2021: ¿Cuándo puedo recibir la vacuna?

California está administrando la vacuna a diferentes grupos de personas en un enfoque por fases. Visite Vaccinate All 58 para obtener más información.

ESTAMOS VACUNANDO

  • Personas de 65 años de edad y mayores
  • Grupos por sector:
    • Profesionales de atención médica
    • Residentes de centros de atención a largo plazo
    • Educación y cuidado infantil
    • Servicios de emergencia
    • Alimentos y agricultura
    • Personas de 16 años o más con mayor riesgo

A PARTIR DEL 1 DE ABRIL DE 2021

  • Personas de 50 años o más
     

A PARTIR DEL 15 DE ABRIL DE 2021

  • Personas de 16 años o más
     

La vacunación de las personas menores de 16 años comenzará tan pronto como se aprueben las vacunas contra la COVID-19 para ellas.

Puede inscribirse en MyTurn o llamar al (833) 422-4255 (de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., sábados y domingos de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.) para ver si es su turno de recibir la vacuna contra la COVID-19. Si no está en la lista para recibir la vacuna en este momento, puede inscribirse para recibir una alerta cuando sea su turno.

¿Cómo puedo protegerme de la COVID-19 hasta que haya una vacuna disponible para mí?

Todos tenemos una función que cumplir para proteger a nuestras familias y a nuestra comunidad de la propagación de la COVID-19. Siga estos consejos para ayudar a prevenir que usted u otras personas se enfermen:

  • Use mascarilla.
  • Manténgase a seis pies de distancia de las demás personas.
  • Evite las multitudes.
  • Lávese las manos con frecuencia, al menos 20 segundos cada vez.
  • Si no hay agua y jabón disponibles, se debe usar un desinfectante de manos con al menos 60 % de alcohol.
  • Vacúnese contra la gripe.

¿Dónde puedo recibir la vacuna?

Al principio habrá escasez de vacunas, pero California espera que los suministros aumenten con el tiempo. Consulte estas opciones para buscar un centro de vacunación para cuando pueda recibir la vacuna:

  • Comuníquese con su médico o farmacéutico.
  • Póngase en contacto con el departamento de salud pública de su condado.
  • Visite MyTurn o llame al (833) 422-4255 (de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., sábados y domingos de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.)
  • Consulte VaccinateCA.

¿La vacuna es segura?

La seguridad de la vacuna contra la COVID-19 es el foco principal. La Administración de Alimentos y Medicamentos (Food and Drug Administration, FDA) de los EE. UU. se ocupa de revisar todos los datos de seguridad de los ensayos clínicos. Luego aprueba el uso de la vacuna de emergencia solo cuando los beneficios previstos superan los riesgos potenciales. Los científicos probaron las vacunas contra la COVID-19 en muchos antecedentes diferentes. Esto ayudó a garantizar que las vacunas cumplieran con los estándares de seguridad.

¿Cómo se hará un seguimiento de la seguridad una vez que haya una vacuna contra la COVID-19 disponible para el público?

Después de que una vacuna recibe la autorización de uso de emergencia (Emergency Use Authorization, EUA), los científicos y profesionales de la salud continuarán haciendo un seguimiento de su uso. Los proveedores de atención médica deben informar ciertos eventos adversos después de la vacunación al Sistema de Notificación de Eventos Adversos de Vacunas (Vaccine Adverse Event Reporting System, VAERS). Cuando reciba la vacuna, también recibirá una hoja de información. La hoja le explica cómo inscribirse en un programa llamado V-safe. El programa V-safe le permite informar problemas o reacciones adversas que tenga después de recibir una vacuna contra la COVID-19. Esta información se enviará a los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (Centers for Disease Control and Prevention, CDC). Además, la FDA y los CDC continuarán haciendo un seguimiento de la seguridad de las vacunas contra la COVID-19. Quieren asegurarse de que incluso los efectos secundarios muy inusuales se detecten lo antes posible.

¿Hay alguna manera de hacer un seguimiento de mis vacunas contra la COVID-19 desde el teléfono?

V-safe es una herramienta para teléfonos inteligentes. Utiliza mensajes de texto y encuestas web para proporcionar controles de salud personalizados después de que se recibe una vacuna contra la COVID-19. Visite V-safe para registrarse. Mediante V-safe, puede informar rápidamente a los CDC si sufre algún efecto secundario tras recibir la vacuna contra la COVID-19. Según lo que responda, es posible que alguien de los CDC lo llame para verificar su estado de salud y obtener más información. V-safe también le recordará que reciba la segunda dosis de la vacuna contra la COVID-19 si la necesita.

¿Sufriré algún efecto secundario cuando reciba la vacuna?

Puede sentir malestar, hinchazón y enrojecimiento alrededor del punto donde se aplicó la inyección. También podría tener fatiga, dolor de cabeza, dolores corporales, escalofríos o fiebre. Algunas personas pueden tener náuseas, vómitos o diarrea. Estas reacciones son normales. Los efectos secundarios se producen a medida que el cuerpo comienza a desarrollar inmunidad para ayudar a combatir futuras exposiciones a la COVID-19. Es importante saber que no puede contraer COVID-19 por la vacuna. Las vacunas que se usan actualmente y las que se están produciendo no contienen virus vivo.

¿Habrá efectos secundarios a largo plazo como resultado de contraer COVID-19?

Las vacunas contra la COVID-19 se están probando en ensayos clínicos de gran escala para evaluar su seguridad. Pero esto es algo que lleva tiempo, y tendrán que vacunarse más personas antes de que conozcamos los efectos secundarios inusuales o a largo plazo. Es por eso que el seguimiento de seguridad continuará. Los CDC tienen un grupo separado de expertos que revisa todos los datos de seguridad. Además, comunican actualizaciones de seguridad periódicas. Si se descubre un problema de seguridad, se tomarán medidas rápidas para saber si el problema está vinculado con la vacuna contra la COVID-19. Además, se tomarán medidas para desarrollar el mejor curso de acción.

¿Qué tan eficaz es la vacuna contra la COVID-19?

Las vacunas de Moderna y Pfizer/BioNTech tienen una eficacia de entre 94 y 95 % para evitar que las personas desarrollen síntomas de COVID-19.

¿La vacuna contra la COVID-19 brinda protección contra variantes nuevas?

Sí. Las vacunas contra la COVID-19 de Pfizer/BioNTech y de Moderna tienen cierta eficacia contra algunas cepas del SARS-CoV-2 encontradas en el Reino Unido (B.1.1.7) y en Sudáfrica (B.1.351) hasta la fecha.

¿Tengo la obligación de recibir la vacuna contra la COVID-19?

No. Pero recibir la vacuna contra la COVID-19 le brindará las mejores probabilidades de protegerse y cuidar a sus seres queridos de sufrir síntomas de COVID-19. También puede ayudar a prevenir cualquier problema de salud relacionado con la COVID-19 en el futuro.

¿Puedo elegir qué vacuna contra la COVID-19 recibir?

Todas las vacunas contra la COVID-19 autorizadas son seguras y efectivas. Debido a la escasez de vacunas, lo mejor es recibir la vacuna que esté disponible para usted. Si la vacuna requiere dos dosis, asegúrese de que la segunda dosis sea de la misma vacuna que recibió en la primera dosis.

Ya tuve COVID-19. ¿Igualmente debería recibir la vacuna?

Aunque haya tenido COVID-19, igualmente debe vacunarse. Existe la posibilidad de contagiarse de COVID-19 más de una vez, por lo que vacunarse es una opción segura.

¿Cuánto tiempo dura la inmunidad que brinda la vacuna?

El cuerpo tarda un tiempo en desarrollar inmunidad después de recibir cualquier vacuna. Las vacunas contra la COVID-19 de Pfizer-BioNTech y de Moderna requieren dos dosis. Brindan el mejor nivel de protección entre una y dos semanas después de la segunda dosis. Recibir una vacuna contra la COVID-19 ofrecerá inmunidad natural. Pero, hasta el momento, los científicos no saben cuánto durará esta protección.

¿La prueba de COVID-19 me dará positivo después de recibir la vacuna?

No. La vacuna no hará que dé positivo en la prueba de COVID-19. Puede hacer que dé positivo en las pruebas de anticuerpos. Esto se debe a que la vacuna ayuda a crear anticuerpos contra el virus.

Si tengo una alergia alimentaria o a medicamentos, ¿debo preocuparme por sufrir una reacción alérgica a la vacuna?

Tener una alergia alimentaria o a medicamentos no significa que tenga un mayor riesgo de sufrir una reacción alérgica a la vacuna contra la COVID-19. Las vacunas de Pfizer/BioNTech y Moderna no contienen huevo, conservantes ni látex. Consulte a su médico antes de vacunarse si tiene alergias graves. Si se le ha indicado que lleve un autoinyector de epinefrina por cualquier motivo, continúe haciéndolo, sobre todo cuando reciba una vacuna. Los CDC sugieren un período de 15 minutos de observación para todas las personas que reciben una vacuna. Este período de 15 minutos aumenta a 30 minutos para las personas con antecedentes de reacciones alérgicas.

¿Quiénes no deben vacunarse?

Algunos grupos no deben recibir la vacuna, y algunos otros deben consultar a su médico.

Las personas que no deben recibir la vacuna contra la COVID-19 incluyen:

  • Personas con alergia grave a un componente de la vacuna con ARNm.
  • Personas menores de 16 años de edad (actualmente, las vacunas están autorizadas solo para personas de 16 años de edad o mayores).
  • Personas que están aisladas o que tienen síntomas de COVID-19. Estas personas pueden recibir una vacuna después de que hayan terminado el aislamiento y de que sus síntomas hayan disminuido.

Las personas que pueden recibir la vacuna después de pensar en los riesgos, los beneficios y de hablar con su médico incluyen

  • Personas con antecedentes de alergia grave a cualquier vacuna o medicamento inyectable.
  • Mujeres embarazadas.
  • Mujeres en período de lactancia.
  • Personas que toman medicamentos anticoagulantes.

¿Las mujeres embarazadas o en período de lactancia pueden recibir la vacuna?

El Colegio Americano de Obstetras y Ginecólogos (College of Obstetricians and Gynecologists) sugiere que se ofrezca la vacuna contra la COVID-19 a mujeres embarazadas o en período de lactancia. No exige que las personas en edad fértil se realicen una prueba de embarazo antes de recibir la vacuna. Consulte a su médico para saber si la vacuna contra la COVID-19 es la mejor opción para usted.

¿Mi hijo puede recibir la vacuna?

Hasta este momento, la vacuna de Pfizer-BioNTech se recomienda para personas de 16 años de edad y mayores. La vacuna de Moderna se recomienda para personas de 18 años de edad o mayores.

Una vez que reciba la vacuna, ¿puedo dejar de usar mascarilla o de mantener el distanciamiento social?

No. El cuerpo tarda un tiempo en desarrollar inmunidad después de recibir la vacuna. Para evitar enfermarse, es importante hacer lo siguiente:

  • Respetar el distanciamiento social
  • Usar mascarilla en público
  • Evitar las multitudes
  • Lavarse las manos con frecuencia, al menos 20 segundos cada vez

¿Puedo recibir la vacuna contra la COVID-19 al mismo tiempo que otra vacuna?

No. La vacuna contra la COVID-19 debe administrarse 14 días antes o después de recibir otras vacunas. En este momento, la información que hay sobre la seguridad de recibir otras vacunas al mismo tiempo que la vacuna contra la COVID-19 es limitada.

¿Qué sucede si recibí la primera dosis y no quiero recibir la segunda dosis?

Los ensayos clínicos de Pfizer/BioNTech y de Moderna no fueron diseñados para evaluar el efecto de una sola dosis. Todas las personas que participaron en los estudios recibieron dos dosis. Es mejor recibir dos dosis para lograr el resultado óptimo.

¿Qué sucede si no recibí la segunda dosis?

Si no asistió a su cita para la segunda dosis a los 21 días (para la vacuna de Pfizer/BioNTech) o a los 28 días (para la vacuna de Moderna), no hay problema. Esas son las fechas más tempranas en las que puede recibir la segunda dosis. Es importante que reciba la segunda dosis lo más cerca posible de esas fechas para obtener la mayor efectividad de la vacuna.

La segunda dosis de la vacuna contra la COVID-19 de Pfizer/BioNTech o de Moderna puede programarse hasta seis semanas (42 días) después de la primera dosis. Hay pocos datos sobre qué tan bien funcionan las vacunas cuando se administran después de ese tiempo.

¿Qué es la inmunidad colectiva?

“Inmunidad colectiva” es un término que se utiliza para describir cuando suficientes personas dentro de un grupo grande tienen protección, ya sea por haberse infectado previamente o por haberse vacunado. El resultado deseado es que la propagación de la enfermedad se desacelere y, finalmente, se detenga. Una vez que se logra esto, todas las personas dentro de ese grupo quedan protegidas, incluso si algunas personas no están protegidas.

¿Qué es la tarjeta de registro de vacunación contra la COVID-19?

La tarjeta de registro de vacunación contra la COVID-19 es una tarjeta de papel pequeña y práctica que se le entregará cuando reciba la primera dosis de la vacuna contra la COVID-19. Le ayudará a mantener un registro de cuándo recibió la primera dosis y cuándo debe recibir la segunda dosis. Es una forma fácil de ayudarlo a llevar un registro de la vacuna.

Perdí la tarjeta de registro de vacunación contra la COVID-19. ¿Qué debo hacer ahora?

Si la vacuna requiere dos dosis, se debe recibir la misma vacuna en ambas dosis, en dos visitas diferentes. Llame al centro de salud o al proveedor donde recibió la primera dosis para consultar la información de su vacuna. Asegúrese de confirmar la segunda cita y en qué lugar debe recibirla.

Tengo que recibir mi segunda dosis. ¿Puedo acudir a cualquier proveedor?

El proveedor debe haber programado una segunda cita con usted en el mismo lugar donde recibió la primera dosis. Pero puede recibir la segunda dosis de otro proveedor o en otro lugar. Deberá mostrar su tarjeta de registro de vacunación contra la COVID-19 para que el proveedor sepa qué vacuna ha recibido.

¿Debo pagar mi vacuna? ¿Necesito obtener aprobación previa?

No. La vacuna contra la COVID-19 no tendrá ningún costo para usted. No es necesario que obtenga una aprobación previa para recibir la vacuna. Es posible que se le pida que proporcione la información de su seguro médico para hacer un seguimiento de los datos.

¿Necesito una receta o derivación médica para recibir la vacuna contra la COVID-19 en una farmacia?

  • No. Puede recibir la vacuna contra la COVID-19 sin una receta o derivación médica en cualquier farmacia. Siga las pautas de su plan médico sobre dónde recibir otras vacunas que no son contra la COVID-19.
  • También puede visitar otro lugar para recibir la segunda dosis, si es necesario.
  • Puede recibir las vacunas en cualquier lugar. Esto incluye los centros de vacunación masiva, si están abiertos o cuando lo estén.

Si voy a la farmacia, ¿la farmacia le facturará al plan médico o tengo que pagar de mi bolsillo y solicitar que me devuelvan el dinero?

  • No hay costo por recibir la vacuna en una farmacia.
  • La farmacia facturará la tarifa de administración de la vacuna directamente al plan médico.
  • Es posible que se le pida que proporcione la información de su seguro médico.

Tengo que recibir mi segunda dosis. Recibí mi primera dosis de un proveedor que no es mi PCP, pero no tengo su información de contacto. ¿Qué hago ahora?

El proveedor debe haber programado una segunda cita con usted en el mismo lugar donde recibió la primera dosis. Pero puede recibir la segunda dosis de otro proveedor o en otro lugar. Deberá mostrar su tarjeta de registro de vacunación contra la COVID-19 para que el proveedor sepa qué vacuna ha recibido.

¿Cuándo recibió la autorización de uso de emergencia la vacuna contra la COVID-19?

La Administración de Alimentos y Medicamentos (Food and Drug Administration, FDA) de los EE. UU. autorizó el uso de emergencia de la vacuna contra la COVID-19 de Pfizer/BioNTech para prevenir la COVID-19 en personas de 16 años de edad o mayores el 12/11/2020. La vacuna contra la COVID-19 de Moderna recibió la aprobación de la FDA el 12/18/2020 para su uso en personas de 18 años de edad o mayores.

Estoy planeando viajar fuera de los Estados Unidos. ¿Cómo puedo recibir la vacuna?

Cuando sea su turno de vacunarse, consulte estas opciones para saber dónde vacunarse:

  • Comuníquese con su médico o farmacéutico.
  • Póngase en contacto con el departamento de salud pública de su condado.
  • Visite MyTurn o llame al (833) 422-4255 (de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., sábados y domingos de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.)
  • Consulte VaccinateCA.

¿Dónde puedo realizarme pruebas, exámenes y tratamientos de COVID-19 con la cobertura de mi plan?

Puede recibir servicios cubiertos cuando los indiquen, deriven o realicen en los lugares de la red que se mencionan a continuación:

  • Consultorio del médico/profesional de la salud
  • Centro de laboratorio/diagnóstico independiente
  • Centro de atención de urgencia
  • Departamento de emergencias

Los servicios incluyen:

  • Pruebas de diagnóstico de COVID-19 requeridas por razones médicas
  • Tratamiento y/o exámenes médicos
  • Visita al médico relacionada

¿No está seguro de si estuvo expuesto a la COVID-19 o de si corre el riesgo de tener COVID-19? Programe una visita con un proveedor de telesalud. Es una buena opción para la atención que no es urgente.

¿Cuáles son los síntomas?

Algunas personas pueden tener COVID-19 y contagiar sin presentar síntomas. Las personas con síntomas de COVID-19 tienen problemas respiratorios que van de leves a graves. Otros síntomas incluyen:

  • fiebre o escalofríos
  • tos
  • dificultad para respirar
  • fatiga
  • dolores corporales
  • dolores de cabeza
  • pérdida reciente del sentido del gusto o del olfato
  • dolor de garganta
  • congestión o goteo nasal
  • náuseas o vómitos
  • diarrea

¿Qué más causa síntomas similares?

La influenza (gripe) es otra enfermedad que afecta al aparato respiratorio. Es causada por los virus de la gripe (tipo A y tipo B). La gripe es una enfermedad sumamente activa en los Estados Unidos durante los meses de invierno. Toda persona mayor de 6 meses de edad debe vacunarse contra la gripe.

Es posible que tenga los síntomas. ¿Qué hago?

Si ha estado expuesto al virus o comienza a presentar síntomas de COVID-19 o de gripe, comuníquese con su proveedor de atención médica o con el departamento de salud de inmediato.

¿Seré responsable de los gastos de desembolso por las pruebas y los exámenes de COVID-19?

No. Cubriremos las pruebas y los exámenes médicos de COVID-19 requeridos por razones médicas sin costo alguno para usted. Haremos esto cuando un proveedor de atención médica autorizado indique o derive estos servicios. Si corresponde, su plan eliminará los costos de las pruebas de diagnóstico de COVID-19 requeridas junto con la visita médica. Esto incluye:

  • copago
  • coseguro
  • costos compartidos de deducible

Si necesito tratamiento para la COVID-19, ¿eso está cubierto por mi plan?

Sí. Todo tratamiento requerido por razones médicas que se relacione con la COVID-19 sería un beneficio cubierto para todos los siguientes:

  • Medicare
  • Cal MediConnect
  • Medi-Cal
  • Afiliados comerciales totalmente asegurados

Nos comprometemos a asegurarnos de que tenga acceso a los servicios de tratamiento de la COVID-19 de acuerdo con las leyes federales y estatales.

¿Se necesita aprobación previa para las pruebas, los exámenes y/o el tratamiento de la COVID-19 en virtud de la cobertura de mi plan?

No. No exigiremos aprobación previa, aviso previo y/o reglas de terapia escalonada para lo siguiente:

  • Pruebas de diagnóstico de COVID-19 requeridas por razones médicas
  • Exámenes médicos.
  • Tratamiento cuando lo indique y/o derive un proveedor de atención médica autorizado.

Visitas de atención médica y dental

¿Qué servicios de transporte se ofrecen para ayudarme a recibir las vacunas contra la COVID-19?

  • Llame a ModivCare al 1-855-253-6863 para programar el traslado de ida y vuelta a la cita de vacunación.
  • Para obtener ayuda con el transporte, comuníquese con United Way-211 para acceder a recursos de transporte locales. Esto puede incluir el programa Lyft Vaccine Alliance.

Si recibió un paquete de renovación de Medi-Cal en el correo y su fecha de renovación es marzo de 2020 o una fecha posterior, no tiene que hacer nada ahora mismo.

Todos los afiliados de Medi-Cal pueden hacerse una prueba de la COVID-19 y recibir tratamiento. Eso incluye un alcance limitado para Medi-Cal y para afiliados con un estado de inmigración que aún no esté confirmado.

La salud mental está cubierta a través de la telesalud, esté o no relacionada con la COVID-19. Los servicios de salud mental incluyen ayuda para alguien que lucha contra el abuso de sustancias, incluido el consumo de alcohol y otras drogas. También pueden ayudarlo a sobrellevar el estrés, el duelo, la pérdida y otros traumas que resulten de la COVID-19.

Mental Health Network (MHN) es la plataforma de apoyo de salud del comportamiento de Health Net. Comuníquese con MHN las 24 horas del día, los siete días de la semana, al número gratuito 1-800-227-1060 (TTY: 866-726-1785 para personas con problemas de audición) o al número de teléfono que figura en su tarjeta de identificación.

Health Net también ofrece herramientas de autoayuda en línea diseñadas para inspirarlo a estar, y a mantenerse, sano tanto mental como físicamente. Visite el sitio web myStrength®.

Los afiliados de Medi-Cal también pueden obtener servicios de telesalud. Esto hace que sea fácil obtener la atención de salud mental, que no sea de emergencia, que necesita cuando la necesita. Haga una cita por video a través de la aplicación Babylon y hable personalmente con un proveedor de atención médica para asuntos que no sean de emergencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Para obtener más información, visite Babylon.

Muchos proveedores han hecho cambios en el horario de atención en su consultorio y en cómo tienen una consulta segura con los afiliados. Hacen esto en un esfuerzo por mantener la salud de usted y su familia durante la COVID-19. Llame con anticipación para una visita.

Es importante que los niños mantengan sus visitas de bienestar. Llame al médico de su hijo para ver cómo están haciendo estas visitas, así su hijo puede tener una consulta en persona de forma segura. El médico puede sugerirle que su hijo tenga una consulta por telesalud de ser posible.

Las emergencias dentales necesitan tratamiento de inmediato. Los ejemplos incluyen:

  • Sangrado de la boca que no se detiene.
  • Hinchazón de gran tamaño dentro de la boca o en la cara.
  • Traumatismo facial, como una lesión en la mandíbula o la cara.
  • Dolor intenso en los dientes, las encías o la mandíbula.

Llame a su dentista para averiguar si el consultorio odontológico está abierto. Si no tiene un dentista, o si el consultorio odontológico está cerrado, llame a la línea de servicio de Denti-Cal. Pueden ayudarlo a encontrar a un dentista. Llame sin cargo al 1-800-322-6384 (TTY: 1-800-735-2922) de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. Para ubicar a un proveedor de servicios dentales de emergencia, también puede usar este mapa interactivo.

Como afiliado de Health Net Medi-Cal puede programar un transporte gratuito para su visita de atención dental. Llame sin cargo al 1-877-658-0305 (TTY: 1-866-288-3133 para personas con discapacidad auditiva) de lunes a viernes, entre las 8:00 a. m. y las 6:00 p. m. (hora del Pacífico).

La telesalud es una visita telefónica o por video con un médico, un miembro del personal de enfermería u otro proveedor. Este servicio está abierto para los afiliados de Medi-Cal las 24 horas del día sin costo.

Al usar la telesalud, puede hablar con un proveedor de atención médica en un horario programado y en un lugar seguro para usted. (Después de una visita de telesalud, el proveedor de atención médica aún puede decidir que se requiere una visita al consultorio).

Health Net se asocia con Babylon Health para brindar beneficios de telesalud a los afiliados de Medi-Cal. Haga una cita por video a través de la aplicación Babylon y hable personalmente con un proveedor de atención médica para asuntos que no sean de emergencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Para obtener más información, visite Babylon.

La telesalud no es para atención de emergencia. Si necesita atención de emergencia, llame al 911 o diríjase directamente a la sala de emergencias.

Para limitar su riesgo de contraer la COVID-19, Health Net le recomienda que utilice los servicios de telesalud.

Los servicios de telesalud incluyen:

  • Visitas y controles regulares completos.
  • Recetas y resurtidos de recetas.
  • Visitas de salud mental con un proveedor de salud del comportamiento.
  • Ayuda para controlar afecciones de salud crónicas, como la diabetes.
  • Ayuda para manejar los medicamentos.
  • Consejos médicos sobre inquietudes o síntomas que tenga, que no sean de emergencia.
  • Información y respuestas a las inquietudes sobre la COVID-19.

Las afecciones cubiertas incluyen:

  • Resfríos, gripe y fiebre.
  • Infecciones de oído.
  • Sarpullido, afecciones de la piel.
  • Conjuntivitis.
  • Problemas en los senos paranasales, alergias.
  • Salud del comportamiento.
  • Infecciones pulmonares.

Babylon es una manera útil para que los afiliados de Health Net reciban servicios de telesalud. Este servicio es para problemas médicos y de salud del comportamiento que no sean de emergencia. Recibirá acceso las 24 horas a proveedores de atención médica de la red. Recibirá asesoramiento médico, un diagnóstico o una receta por video o por teléfono. Obtenga más información sobre Babylon y otros servicios del plan médico.

Trabajaremos con nuestros afiliados, caso por caso, para asegurarnos de que tengan acceso a sus medicamentos. Para prepararse para un estado de emergencia, debe tener, al menos, un suministro para un mes de los medicamentos recetados que necesita.

¿Podré surtir mis recetas antes de la fecha de resurtido?

Sí. Podrá resurtir sus recetas antes de la fecha de resurtido.

Si tuvo un cambio en sus ingresos debido a la COVID-19, el seguro de desempleo es un recurso para mantenerlo a flote mientras busca un nuevo trabajo. Para obtener más información sobre el seguro de desempleo en California o para presentar un reclamo, haga clic en los siguientes enlaces:

En marzo de 2020, debido a la COVID-19, la nueva ley federal amplió el seguro de desempleo. Ahora puede obtener un seguro de desempleo si cualquiera de las siguientes afirmaciones es verdadera:

  • Su empleador lo despidió de forma permanente o temporal debido a medidas de la COVID-19.
  • Su empleador redujo sus horas de trabajo debido a las medidas de la COVID-19.
  • Trabaja por cuenta propia y ha perdido ingresos debido a las medidas de la COVID-19.
  • Está en cuarentena y no puede trabajar debido a la COVID-19.
  • No puede trabajar debido a un riesgo de exposición a la COVID-19.
  • No puede trabajar porque está cuidando a un familiar debido a la COVID-19.

Además de cómo puede calificar, la nueva ley federal también:

  • Puede aumentar el monto del beneficio semanal que los estados proporcionan actualmente en $600, hasta el 31 de julio de 2020.
  • Proporciona 13 semanas adicionales de beneficios para las personas que aún estén desempleadas después de que se agote su período de beneficios estatal.

California proporciona actualizaciones sobre cambios en el seguro de desempleo relacionados con la COVID-19.

La COVID-19 ha demostrado cuánto puede afectar a su familia, incluso si no están enfermos. Si necesita ayuda con cosas como la compra de alimentos o el pago de facturas, o ayuda para acceder a internet, visite Aunt Bertha para encontrar recursos locales.

Si necesita alimentos o vivienda, lo invitamos a usar estos recursos:

¿Hay estrategias para afrontar el brote de COVID-19?

La preocupación y el estrés por la propagación de la COVID-19 pueden intensificarse. Es natural preocuparse por los amigos y familiares que viven en lugares donde los casos de COVID-19 están aumentando. También es natural preocuparse por la continua propagación de la enfermedad. Pruebe estos consejos que lo ayudarán a sobrellevar la situación:

  • Cuide su cuerpo. Respire profundamente, estírese o medite.
  • Conecte con los demás. Comparta sus preocupaciones y sentimientos con un amigo o familiar. Mantenga relaciones saludables y un sentido de esperanza y pensamiento positivo.
  • Comparta datos sobre la COVID-19 y los riesgos concretos para los demás. Las personas que regresaron de zonas de propagación continua hace más de 14 días y no presentan síntomas de COVID-19 tienen muchas menos probabilidades de poner en riesgo a los demás. El uso de mascarillas, el lavado de manos y el distanciamiento social ayudan a mantener el riesgo muy bajo.

Para obtener más información, vea las sugerencias de los CDC sobre la salud mental y cómo afrontar la situación de la COVID-19.

Fui despedido del trabajo, ¿a qué tipo de cobertura médica tengo acceso?

La política estándar de la Ley Ómnibus Consolidada de Reconciliación Presupuestaria (COBRA) y los protocolos de continuación del estado se aplican si uno o más empleados son despedidos como resultado de la COVID-19. Health Net ofrecerá asistencia en opciones de inscripción alternativas, incluidos planes individuales y familiares (IFP), y Medi-Cal.

¿Está Health Net suprimiendo los costos de los tratamientos relacionados con la COVID-19?

Con vigencia inmediata, Health Net eximirá a los afiliados de Medi-Cal del pago de los costos de los tratamientos relacionados con la COVID-19.

¿Está Health Net suprimiendo las autorizaciones previas de los tratamientos relacionados con la COVID-19?

Con vigencia inmediata, Health Net y sus entidades delegadas eximirán a todos los afiliados de Medicare, Medi-Cal y comerciales plenamente asegurados de la necesidad de contar con autorizaciones previas para los tratamientos relacionados con la COVID-19. Sigue siendo necesario notificar la hospitalización del paciente lo antes posible a Health Net y al grupo médico participante (PPG) delegado o a la Asociación de Médicos Independientes (IPA) que se haya asignado al afiliado, si está disponible.

Agregado el 12 de junio de 2020

¿Terminarán mis beneficios de Medi-Cal durante la emergencia de COVID-19?

No. En marzo, el gobernador Gavin Newsom dio una orden para asegurarse de que la gente siguiera recibiendo Medi-Cal, CalFresh, Oportunidad de Trabajo y Responsabilidad de California para Niños, Programa de Asistencia Monetaria para Inmigrantes, Programa de Asistencia Alimentaria de California o Servicios de Asistencia en el Hogar. Puede leer la Orden Ejecutiva N-29-20 en el sitio web de la Oficina del Gobernador Gavin Newsom.

Si cuenta con Medi-Cal, no puede perder su Medi-Cal durante la emergencia por COVID-19. Para conocer las excepciones, lea la pregunta 4 de las preguntas frecuentes.

Agregado el 12 de junio de 2020

Tengo un paquete de renovación de Medi-Cal. ¿Qué debo hacer para seguir recibiendo los beneficios de Medi-Cal?

Si la fecha de renovación es en marzo de 2020 o después, no tiene que hacer nada ahora mismo. Seguirá recibiendo Medi-Cal hasta que termine la orden del gobernador, sin importar la fecha de renovación o los cambios que informe. Puede enviar su información de renovación, pero el trabajador de su condado podría no procesarla de inmediato.

Agregado el 12 de junio de 2020

Recibí mi pago de estímulo por impacto económico del Servicio de Rentas Internas (IRS). ¿Esto contará como ingreso y afectará mi elegibilidad para Medi-Cal?

No. El pago de estímulo por impacto económico de la COVID-19 del Gobierno federal no cuenta como ingreso. No afectará su elegibilidad para Medi-Cal.

Agregado el 12 de junio de 2020

¿Hay alguna manera de que pueda perder Medi-Cal durante la emergencia por COVID-19?

Sí. Medi-Cal puede terminar si:

  • Usted muere.
  • Se muda fuera del estado.
  • Le dice a su trabajador de Medi-Cal que ya no quiere seguir con Medi-Cal.

Agregado el 12 de junio de 2020

¿Necesito llamar a mi oficina local de Medi-Cal para asegurarme de que sigo recibiendo Medi-Cal durante la emergencia por COVID-19?

No. Pero debe llamar a la oficina local de su condado si su Medi-Cal no funciona, si se muda a un nuevo condado o si necesita informar un cambio que pudiera hacerlo elegible para un programa con más beneficios.

Por el momento, es posible que algunas oficinas de Medi-Cal del condado estén cerradas y no brinden servicios en persona. Aun así puede contactarlos por teléfono, correo postal, correo electrónico o en línea. Puede encontrar la información de su oficina local del condado en la página web del listado de oficinas del condado del DHCS. O llame a la línea de ayuda para afiliados y proveedores de Medi-Cal al 1-800-541-5555 (TTY 1-800-430-7077). Si está fuera de California, llame al 1-916-636-1980.

Agregado el 12 de junio de 2020

¿Qué pasa si no puedo pagar la prima (costo) de Medi-Cal?

Si no puede pagar la prima de Medi-Cal durante la emergencia por COVID-19, puede llamar para que lo eximan de pagarla (la suspendan por ahora).

  • Para los programas para niños y mujeres embarazadas, llame al 1-800-880-5305.
  • Para el Programa 250 % para Trabajadores Discapacitados de California, llame al 1-916-445-9891.

Si sus ingresos han disminuido, también puede llamar al trabajador de su condado. Pregunte si es elegible para no tener prima.

Agregado el 12 de junio de 2020

¿Puedo tener una cita por teléfono o por Internet?

Sí. Si su proveedor tiene telesalud y usted cumple con las reglas para una cita de telesalud, puede obtener muchos servicios de Medi-Cal desde su casa. Telesalud incluye citas por teléfono o videoconferencia. Ayudan a reducir su exposición a la COVID-19. Puede hablar con su médico por computadora o por teléfono para todos los servicios necesarios a nivel médico. Para conocer más, vaya a la página web de respuesta del DHCS ante la COVID-19.

Si su médico no tiene telesalud y usted tiene un plan de atención gestionada de Medi-Cal, puede llamar al plan. Pida ayuda para buscar un proveedor que ofrezca servicio de telesalud.

Agregado el 12 de junio de 2020

¿Qué debo esperar en una cita de telesalud?

El estándar de atención es el mismo si usted ve a su proveedor en persona o mediante el servicio de telesalud. Si su proveedor tiene telesalud y decide que usted puede recibir tratamiento de telesalud para su problema, el proveedor programará una cita por teléfono, videoconferencia, correo electrónico o chat en línea. Llame a su proveedor de atención médica para preguntarle cómo funciona la telesalud y cómo programar una cita de telesalud.

Agregado el 12 de junio de 2020

Si tengo síntomas de COVID-19, ¿cuánto me costará hacerme la prueba? Si tengo un resultado positivo en la prueba de COVID-19, ¿cuánto costará el tratamiento?

Las pruebas, los servicios relacionados con las pruebas y el tratamiento de COVID-19 necesarios a nivel médico son gratuitos con Medi-Cal. Cuando la visita es para hacerse evaluaciones, pruebas o tratamientos de COVID-19, se cubren los servicios de la sala de emergencias, atención urgente y las visitas al consultorio del proveedor.

Agregado el 12 de junio de 2020

¿A quién debo llamar si tengo síntomas de COVID-19?

Si tiene alguna de estas señales de advertencia de emergencia de la COVID-19, consiga ayuda médica tan pronto como pueda:

  • Dificultad para respirar
  • Dolor o presión en el pecho de larga duración
  • Confusión nueva o incapacidad para despertarse
  • Labios o cara azules

Esta lista no está completa. Puede leer la lista completa de síntomas en la página web de los CDC.

Llame al 911 si tiene una emergencia médica. Dígale a la operadora que tiene o cree que puede tener COVID-19. Si puede, cúbrase la cara con una mascarilla de tela antes de que llegue el personal de ayuda. Llame a su médico si tiene otros síntomas graves o que le preocupen. Igualmente, llame a su médico si tiene síntomas leves como tos, fiebre, pérdida del gusto o del olfato, dolor de cabeza, fiebre alta prolongada o dolor de garganta.

Si tiene un plan de atención gestionada de Medi-Cal, puede llamar a su proveedor de atención primaria (PCP). O llame a Servicios para Afiliados o a la línea de asesoramiento de enfermería de su plan. Los números de teléfono están en su tarjeta de identificación de afiliado.

Si usted está recibiendo servicios con un plan de pago por servicio de Medi-Cal y no está en un plan médico de Medi-Cal, puede hablar con un enfermero a través de Medi-Nurse. Llame a la línea de COVID del DHCS al 877-409-9052.

Agregado el 12 de junio de 2020

Tengo Medi-Cal con alcance restringido o mi estado de inmigración no ha sido verificado. ¿Puedo obtener servicios de Medi-Cal relacionados con la COVID-19?

Sí. Todos los beneficiarios de Medi-Cal pueden obtener pruebas de COVID-19, servicios relacionados con las pruebas y tratamiento durante esta emergencia. Todos los beneficiarios de Medi-Cal pueden obtener los servicios necesarios a nivel médico para la COVID-19, sin importar si tienen alcance completo o restringido de Medi-Cal. (Medi-Cal de alcance restringido es solo para servicios de embarazo o relacionados con el embarazo, y para servicios de emergencia). Puede obtener servicios relacionados con la COVID-19 con la atención gestionada de Medi-Cal y con el plan de pago por servicio de Medi-Cal, independientemente de su estado de inmigración.

Los servicios federales de inmigración han dicho que las pruebas y el tratamiento de COVID-19 no cuentan en su prueba de “carga pública”. Hay más información sobre “carga pública” en la página web del Servicio de Ciudadanía e Inmigración de Estados Unidos.

Para conocer más sobre la carga pública, también puede ver la Guía de carga pública de la Agencia de Salud y Servicios Humanos de California.

Agregado el 12 de junio de 2020

Creo que necesito atención médica no relacionada con la COVID-19. ¿Qué debo hacer?

Si necesita atención médica, llame a su médico. El personal podrá indicarle si debe programar una cita en persona. Su médico puede programar una cita de telesalud por teléfono o video para su seguridad. Vea las preguntas 7 y 8 para obtener más información sobre telesalud.

Si necesita ver a su médico en persona, use una mascarilla. Trate de mantenerse a seis pies de distancia de otras personas. Si tiene síntomas graves y no puede comunicarse con su médico, acuda a un centro de atención de urgencia o a la sala de emergencias. O llame al 911.

Agregado el 12 de junio de 2020

¿Qué son los “servicios esenciales”?

Los tratamientos y procedimientos de urgencia y emergencia son “servicios esenciales”. Puede recibir estos servicios durante la emergencia por COVID-19. Incluyen el tratamiento de síntomas graves, servicios relacionados con el embarazo, parto y alumbramiento, la diálisis, el trasplante de órganos, los tratamientos para el cáncer y los servicios de trauma.

Es posible que reciba otros servicios a través de telesalud. En algunos lugares, su médico puede comenzar a prestar servicios preventivos en persona nuevamente. Para conocer más sobre la reanudación de la atención médica diferida y preventiva, vaya al sitio web del CDPH.

También puede llamar a su médico o a su plan de atención gestionada para averiguar si en su área se están empezando a prestar estos servicios en persona de nuevo, y cómo tener acceso a ellos.

Agregado el 12 de junio de 2020

Tengo citas médicas que no son urgentes. ¿Debería asistir a las citas?

Hable con su médico sobre si debe reprogramar sus citas o usar el servicio de telesalud para las citas no urgentes. Su médico decidirá si es mejor asistir a su cita en persona, usar el servicio de telesalud o esperar hasta después de la emergencia por COVID-19.

Si tiene un plan de atención gestionada, puede llamar a su proveedor o a su plan médico para averiguar si se están prestando estos servicios en persona nuevamente en su área. También puede obtener información sobre cuándo y cómo recibirlos. Para conocer más, visite el sitio web del DHCS para obtener orientación sobre procedimientos no urgentes, no esenciales o electivos en relación con la COVID-19 de 2019.

Agregado el 12 de junio de 2020

Tengo problemas para contactar a mi médico. ¿Qué debo hacer?

Algunas oficinas de su área podrían estar cerradas por ahora debido a la emergencia por COVID-19.

Si tiene un plan de atención gestionada, llame a su plan médico para conocer sus opciones. Su plan médico puede ayudarle a encontrar la mejor manera de obtener atención médica. Si necesita más ayuda, llame a la Oficina del Defensor del DHCS al 1-888-452-8609 de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. La llamada es gratuita.

Si usted recibe servicios con un plan de pago por servicio de Medi-Cal y no tiene un plan médico de Medi-Cal, puede recibir ayuda para encontrar un proveedor de Medi-Cal. Llame a la línea de COVID del DHCS al 877-409-9052.

Agregado el 12 de junio de 2020

A mi hijo menor de 21 años le toca su chequeo. ¿Qué debo hacer?

Llame al médico de su hijo. Indague sobre las formas en que su hijo puede recibir atención de rutina, como visitas de atención de niños sanos y vacunas (inyecciones). El médico debe explicarle los cambios a la clínica o al consultorio para que su hijo pueda ser atendido en persona de forma segura. El médico también podría ofrecerse a ver a su hijo y hacerle un chequeo médico por teléfono o a través de telesalud. En el caso de la telesalud, es posible que tenga que llevar a su hijo al consultorio o a la clínica más adelante para un examen de seguimiento o vacunas.

Las visitas de atención de niños sanos y los chequeos regulares son una forma importante de seguir el crecimiento y desarrollo de sus hijos. Con las reglas de quedarse en casa, el DHCS entiende que a usted le puede preocupar llevar a su hijo al médico o a la clínica. Para asegurarse de que su hijo reciba los exámenes y las vacunas que necesita, llame al médico de su hijo para hablar sobre sus opciones.

Agregado el 12 de junio de 2020

Necesito ver a un dentista. ¿Qué necesito hacer para comenzar a recibir tratamiento?

Si tiene dolor de dientes o una emergencia dental, llame al consultorio de su dentista. Si no tiene un dentista o el consultorio dental está cerrado y no pueden atenderlo, llame al Centro de Servicio Telefónico de Medi-Cal Dental. Pueden ayudarle a buscar un dentista. Su número es 1-800-322-6384.

Agregado el 12 de junio de 2020

¿Cómo sé si tengo una emergencia dental?

Una emergencia dental necesita tratamiento de inmediato. Estos son algunos ejemplos:

  • Sangrado de la boca que no se detiene.
  • Gran hinchazón dentro de la boca o en la cara.
  • Traumas faciales, como lesiones en la mandíbula y la cara.
  • Dolor intenso de dientes, encías o mandíbula.

Una visita de rutina al dentista no constituye una emergencia. A continuación, se presentan ejemplos que no son emergencias:

  • Su primer examen dental o su examen dental anual, y radiografías.
  • Limpieza dental y tratamiento preventivo, como selladores.
  • Tratamiento ortodóncico
  • Extracciones que no sean de emergencia.
  • Otros tratamientos dentales, como caries sin dolor.

Para obtener información actualizada y conocer más sobre sus beneficios dentales, visite el sitio web de Smile California.

Last Updated: 04/21/2021