Pasar al contenido principal

Planes individuales y familiares*

Coronavirus: Actualizaciones sobre qué está cubierto y más

Síntomas, pruebas y tratamiento

¿Qué es el coronavirus?

La COVID-19 es una enfermedad que afecta al aparato respiratorio. Es causada por un nuevo virus llamado coronavirus, que puede transmitirse de una persona a otra. Pueden infectarse personas de todas las edades. Los adultos mayores y las personas con afecciones médicas preexistentes pueden tener más probabilidades de enfermarse gravemente si se infectan. Las afecciones médicas incluyen:

  • enfermedad pulmonar obstructiva crónica;
  • cáncer;
  • obesidad;
  • diabetes;
  • enfermedades cardíacas.

La cantidad de casos continúa aumentando en todo el país y alrededor del mundo.

Protéjase y cuide a su comunidad

Todos tenemos una función que cumplir para proteger a nuestras familias y a nuestra comunidad de la propagación de la COVID-19. Puede seguir estos consejos para evitar contagiarse el virus:

  • Use mascarilla.
  • Manténgase a seis pies de distancia de las demás personas.
  • Evite las multitudes.
  • Lávese las manos con frecuencia, al menos 20 segundos cada vez.
  • Si no hay agua y jabón disponibles, use un desinfectante de manos con al menos 60 % de alcohol.
  • Vacúnese contra la gripe.

¿Qué es la vacuna contra la COVID-19?

La vacuna contra la COVID-19 ayuda a brindarle las mejores probabilidades de mantenerse a usted y a sus seres queridos a salvo de sufrir los síntomas de la COVID-19. Además, la vacuna lo ayudará a evitar que tenga problemas de salud relacionados con la COVID-19 en el futuro.

Las vacunas contra la COVID-19 de Pfizer/BioNTech y de Moderna se administran en dos dosis con unas pocas semanas entre cada inyección. La vacuna de Johnson & Johnson solo requiere una dosis única.

Después de la primera inyección de la vacuna de Pfizer/BioNTech o de Moderna, recibirá una tarjeta para recordarle que no olvide la segunda inyección. Es importante recibir ambas dosis de la misma vacuna de Pfizer/BioNTech o de Moderna.

Actualizado el 6/14//21: ¿Cuándo puedo recibir la vacuna?

Todos los californianos mayores de 12 años ahora son elegibles para la vacunación. Visite Vaccinate All 58 para obtener más información.

ESTAMOS VACUNANDO

  • Personas de 65 años de edad y mayores
  • Grupos por sector:
    • Profesionales de atención médica
    • Residentes de centros de atención a largo plazo
    • Educación y cuidado infantil
    • Servicios de emergencia
    • Alimentos y agricultura
    • Personas de 16 años o más con mayor riesgo

A PARTIR DEL 1 DE ABRIL DE 2021

  • Personas de 50 años o más

A PARTIR DEL 15 DE ABRIL DE 2021

  • Personas de 16 años o más

A PARTIR DEL 10 DE MAYO DE 2021

  • Personas mayores de 12 años

Puede inscribirse en MyTurn o llamar al (833) 422-4255 (de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., sábados y domingos de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.) para ver si es su turno de recibir la vacuna contra la COVID-19. Si no está en la lista para recibir la vacuna en este momento, puede inscribirse para recibir una alerta cuando sea su turno.

¿Cómo puedo protegerme y cuidar a los demás de la COVID-19 hasta que haya una vacuna disponible para mí?

Todos tenemos una función que cumplir para proteger a nuestras familias y a nuestros vecindarios de la propagación de la COVID-19. Siga estos consejos para ayudar a prevenir que usted u otras personas se enfermen:

  • Use mascarilla.
  • Manténgase a seis pies de distancia de las demás personas.
  • Evite las multitudes.
  • Lávese las manos con frecuencia, al menos 20 segundos cada vez.
  • Si no hay agua y jabón disponibles, se debe usar un desinfectante de manos con al menos 60 % de alcohol.
  • Vacúnese contra la gripe.

Es importante instar y ayudar a los miembros de la familia, principalmente a los que viven en el mismo hogar, a vacunarse cuando califiquen.

Una persona vacunada aún puede contagiar el virus a otras personas. Esto incluye a las personas que viven en el hogar.

Actualizado el 6/14//21: ¿Dónde puedo recibir la vacuna?

En algunas clínicas y farmacias, uno puede vacunarse contra la COVID-19 sin cita previa. Consulte estas opciones para buscar un centro de vacunación para cuando pueda recibir la vacuna:

  • Comuníquese con su médico o farmacéutico.
  • Póngase en contacto con el departamento de salud pública de su condado.
  • Visite MyTurn o llame al (833) 422-4255 (de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., sábados y domingos de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.)
  • Consulte Vaccines.gov.

¿La vacuna es segura?

La seguridad de la vacuna contra la COVID-19 es el foco principal. La Administración de Alimentos y Medicamentos (Food and Drug Administration, FDA) de los EE. UU. se ocupa de revisar todos los datos de seguridad de los ensayos clínicos. Luego aprueba el uso de la vacuna de emergencia solo cuando los beneficios previstos superan los riesgos potenciales. Los científicos probaron las vacunas contra la COVID-19 en muchos antecedentes diferentes. Esto ayudó a garantizar que las vacunas cumplieran con los estándares de seguridad.

¿Por qué hubo una pausa en la aplicación de la vacuna de Johnson & Johnson?

Después de una breve pausa, los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (Centers for Disease Control and Prevention, CDC) y la Administración de Alimentos y Medicamentos (Food and Drug Administration, FDA) de los EE. UU. dieron el visto bueno para reanudar el uso de la vacuna contra la COVID-19 Janssen de Johnson & Johnson (J&J/Janssen) en los Estados Unidos el 23 de abril de 2021. Lo que debe saber:

  • Se informaron coágulos de sangre en 15 de 3.99 millones de mujeres (3.8 por cada millón) que habían recibido la vacuna de J&J/Janssen. Casi todos los informes de este evento adverso han sido en mujeres adultas menores de 50 años.
  • Una revisión de los datos actuales muestra que los beneficios conocidos y potenciales de la vacuna contra la COVID-19 de J&J/Janssen superan sus riesgos conocidos y potenciales.
  • La autorización del uso de emergencia para la vacuna de J&J/Janssen se cambió para advertir a las mujeres menores de 50 años sobre este evento adverso. No se ha observado este evento adverso en otras opciones de vacunas contra la COVID-19.
  • Busque atención médica de inmediato si nota uno o más de los siguientes síntomas tres semanas después de recibir la vacuna de J&J/Janssen:
    • Dolor de cabeza intenso o duradero
    • Visión borrosa
    • dificultad para respirar
    • Dolor en el pecho
    • Hinchazón en las piernas
    • Dolor estomacal constante
    • Formación de moretones con facilidad o pequeñas manchas de sangre debajo de la piel más allá del lugar de la inyección
  • Los CDC y la FDA continuarán haciendo un seguimiento de la seguridad de todas las vacunas contra la COVID-19.

Para obtener más información sobre la vacuna de J&J/Janssen, visite el sitio web de los CDC.

Hojas de datos de la vacuna contra la COVID-19 de J&J/Janssen

¿Cómo se hará un seguimiento de la seguridad una vez que haya una vacuna contra la COVID-19 disponible para el público?

Después de que una vacuna recibe la autorización de uso de emergencia (Emergency Use Authorization, EUA), los científicos y profesionales de la salud continuarán haciendo un seguimiento de su uso. Los proveedores de atención médica deben informar ciertos eventos adversos después de la vacunación al Sistema de Notificación de Eventos Adversos de Vacunas (Vaccine Adverse Event Reporting System, VAERS). Cuando reciba la vacuna, también recibirá una hoja de información. La hoja le explica cómo inscribirse en un programa llamado V-safe. El programa V-safe le permite informar problemas o reacciones adversas que tenga después de recibir una vacuna contra la COVID-19. Esta información se enviará a los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (Centers for Disease Control and Prevention, CDC). Además, la FDA y los CDC continuarán haciendo un seguimiento de la seguridad de las vacunas contra la COVID-19. Quieren asegurarse de que incluso los efectos secundarios muy inusuales se detecten lo antes posible.

¿Hay alguna manera de hacer un seguimiento de mis vacunas contra la COVID-19 desde el teléfono?

V-safe es una herramienta para teléfonos inteligentes. Utiliza mensajes de texto y encuestas web para proporcionar controles de salud personalizados después de que se recibe una vacuna contra la COVID-19. Visite V-safe para registrarse. Mediante V-safe, puede informar rápidamente a los CDC si sufre algún efecto secundario tras recibir la vacuna contra la COVID-19. Según lo que responda, es posible que alguien de los CDC lo llame para verificar su estado de salud y obtener más información. V-safe también le recordará que reciba la segunda dosis de la vacuna contra la COVID-19 si la necesita.

¿Sufriré algún efecto secundario cuando reciba la vacuna?

Puede sentir malestar, hinchazón y enrojecimiento alrededor del punto donde se aplicó la inyección. También podría tener fatiga, dolor de cabeza, dolores corporales, escalofríos o fiebre. Algunas personas pueden tener náuseas, vómitos o diarrea. Estas reacciones son normales. Los efectos secundarios se producen a medida que el cuerpo comienza a desarrollar inmunidad para ayudar a combatir futuras exposiciones a la COVID-19. Es importante saber que no puede contraer COVID-19 por la vacuna. Las vacunas que se usan actualmente y las que se están produciendo no contienen virus vivo.

¿Habrá efectos secundarios a largo plazo como resultado de recibir la vacuna contra la COVID-19?

Las vacunas contra la COVID-19 se están probando en ensayos clínicos de gran escala para evaluar su seguridad. Pero esto es algo que lleva tiempo, y tendrán que vacunarse más personas antes de que conozcamos los efectos secundarios inusuales o a largo plazo. Es por eso que el seguimiento de seguridad continuará. Los CDC tienen un grupo separado de expertos que revisa todos los datos de seguridad. Además, comunican actualizaciones de seguridad periódicas. Si se descubre un problema de seguridad, se tomarán medidas rápidas para saber si el problema está vinculado con la vacuna contra la COVID-19. Además, se tomarán medidas para desarrollar el mejor curso de acción.

¿Qué tan eficaz es la vacuna contra la COVID-19?

Se ha demostrado que las tres vacunas son altamente eficaces para prevenir la hospitalización y la muerte relacionadas con la COVID-19.

¿Cuándo se me considerará completamente vacunado?

Las personas se consideran completamente vacunadas:

  • 2 semanas después de aplicarse la segunda dosis en una serie de 2 dosis, como las vacunas de Pfizer o de Moderna, o
  • 2 semanas después de aplicarse una vacuna de dosis única, como la vacuna Janssen de Johnson & Johnson.

Si han pasado menos de 2 semanas desde su inyección de 1 dosis, o si todavía tiene que recibir la segunda dosis de una vacuna de 2 dosis, NO está completamente protegido. Siga tomando todas las medidas de prevención hasta que esté completamente vacunado.

Actualizado el 6/14//21: ¿Qué cambia una vez que esté completamente vacunado?

Desde ahora y hasta el 15 de junio de 2021

En California, si está completamente vacunado:

  • Puede pasar tiempo con otras personas completamente vacunadas. Esto incluye estar en lugares cerrados sin usar mascarillas y sin estar a seis pies de distancia de otras personas (fuera de un entorno de trabajo).
  • Puede pasar tiempo en lugares cerrados con personas de un mismo hogar que no están vacunadas y que tienen bajo riesgo de contraer la enfermedad grave por COVID-19. No es necesario que use una mascarilla ni que respete el distanciamiento social.
  • No es necesario que use una mascarilla al aire libre, excepto si asiste a eventos al aire libre concurridos, como los siguientes:
    • Conciertos en vivo
    • Desfiles
    • Ferias
    • Eventos deportivos
    • Otros entornos con mucha gente
  • No tiene que hacer cuarentena. Y no tiene que hacerse la prueba después de haber estado expuesto a alguien que usted sabe que tiene COVID-19, si no tiene los síntomas.

Después del 15 de junio de 2021

El Departamento de Salud Pública de California cambiará a las pautas más recientes de los CDC diseñadas para reiniciar la economía. Si está completamente vacunado, después del 15 de junio de 2021 podrá:

  • Reanudar la mayoría de las actividades que hacía antes de la COVID-19.
  • Reanudar un estilo de vida normal sin tener que usar una mascarilla o respetar el distanciamiento social, excepto cuando lo exija la ley. También debe seguir las reglas de uso de mascarillas según lo requerido por las pautas locales de los negocios y lugares de trabajo.
  • Viajar dentro de los Estados Unidos sin tener que hacerse la prueba antes o después del viaje. No será necesario que haga cuarentena después del viaje.
  • Si ha estado cerca de alguien que tiene COVID-19, no es necesario que se mantenga alejado de otras personas ni que se realice la prueba, a menos que tenga síntomas.
    • ¿Vive o trabaja en una prisión, un centro de detención o un refugio para personas sin hogar? Si está cerca de alguien que tiene COVID-19, debe hacerse la prueba aunque no tenga síntomas.

Agregado el 14/06/21: ¿Qué debo seguir haciendo una vez que esté completamente vacunado?

  • Deberá seguir las pautas en su lugar de trabajo y en los negocios locales.
  • Si viaja, debe tomar medidas para protegerse a usted y a los demás. Deberá usar una mascarilla en aviones, autobuses, trenes y otros medios de transporte público. Esto se aplica para ingresar a los Estados Unidos, viajar dentro del país o para salir de los Estados Unidos. También deberá usar una mascarilla en los centros intercambiadores de transportes de los EE. UU., como aeropuertos y estaciones.
  • Debe estar atento a los síntomas de COVID-19, especialmente si ha estado cerca de alguien que está enfermo. Si tiene síntomas de COVID-19, debe realizarse la prueba y permanecer en su casa y lejos de otras personas.
  • Hable con su médico si tiene una afección médica. o si está tomando medicamentos que debilitan el sistema inmunitario. Posiblemente tenga que seguir siendo cauteloso para evitar contraer la COVID-19.

¿Qué saben actualmente los CDC sobre las vacunas contra la COVID-19 y qué continúan aprendiendo?

  • Sabemos que las vacunas contra la COVID-19 son eficaces para prevenirla, especialmente los casos de enfermedad grave y la muerte.
    • Todavía estamos aprendiendo cuán eficaces son las vacunas contra las variantes del virus que causa la COVID-19. Los primeros datos muestran que las vacunas pueden funcionar contra algunas variantes, pero podrían ser menos eficaces contra otras.
  • Sabemos que existen otras medidas de prevención que ayudan a detener la propagación de la COVID-19, y que siguen siendo importantes, incluso mientras se distribuyen las vacunas.
    • Todavía estamos aprendiendo con qué nivel de efectividad las vacunas contra la COVID-19 evitan que las personas contagien la enfermedad.
    • Los datos iniciales muestran que las vacunas pueden ayudar a evitar que las personas contagien la COVID-19, pero estamos aprendiendo más a medida que más personas se vacunan.
  • Todavía estamos aprendiendo durante cuánto tiempo las vacunas contra la COVID-19 pueden proteger a las personas.
  • A medida que sepamos más, los CDC continuarán actualizando las recomendaciones para las personas vacunadas y no vacunadas.

Hasta que sepamos más sobre esas preguntas, todos, incluso las personas que se han vacunado, deben seguir tomando medidas básicas de prevención cuando se las recomienden.

¿Recibir los tres tipos de vacunas me ofrecerá más protección?

No es necesario recibir un segundo tipo de vacuna contra la COVID-19 después de haberse vacunado completamente con una de las vacunas disponibles. Los fabricantes están estudiando la duración de la protección proporcionada por las vacunas, y están desarrollando nuevas versiones de estas que sean más eficaces contra las variantes emergentes. En el futuro, es posible que tengamos recomendaciones para las dosis de refuerzo de las vacunas contra la COVID-19.

¿La vacuna contra la COVID-19 brinda protección contra variantes nuevas?

Las vacunas parecen ofrecer protección contra la mayoría de las variantes. Hasta la fecha, las tres vacunas han demostrado ser muy eficaces contra la forma más común del virus.

¿Tengo la obligación de recibir la vacuna contra la COVID-19?

No. Pero recibir la vacuna contra la COVID-19 le brindará las mejores probabilidades de protegerse y cuidar a sus seres queridos de sufrir síntomas de COVID-19. También puede ayudar a prevenir cualquier problema de salud relacionado con la COVID-19 en el futuro.

¿Puedo elegir qué vacuna contra la COVID-19 recibir?

Todas las vacunas contra la COVID-19 autorizadas son seguras y efectivas. Debido a la escasez de vacunas, lo mejor es recibir la vacuna que esté disponible para usted. Si la vacuna requiere dos dosis, asegúrese de que la segunda dosis sea de la misma vacuna que recibió en la primera dosis.

Ya tuve COVID-19. ¿Igualmente debería recibir la vacuna?

Aunque haya tenido COVID-19, igualmente debe vacunarse. Existe la posibilidad de contagiarse de COVID-19 más de una vez, por lo que vacunarse es una opción segura.

¿Cuánto tiempo dura la inmunidad que brinda la vacuna (para combatir el virus)?

El cuerpo tarda un tiempo en desarrollar inmunidad después de recibir cualquier vacuna. Las vacunas contra la COVID-19 de Pfizer-BioNTech y de Moderna requieren dos dosis. La vacuna de Johnson & Johnson requiere una sola dosis.

Las vacunas de Pfizer/BioNTech y de Moderna proporcionan la mejor defensa contra el virus una a dos semanas después de la segunda dosis. La vacuna de Johnson & Johnson proporciona la mejor defensa a partir de los 28 días después de la vacunación. Recibir una vacuna contra la COVID-19 ofrecerá inmunidad natural. Pero, hasta el momento, los científicos no saben cuánto durará esta protección.

¿La prueba de COVID-19 me dará positivo después de recibir la vacuna?

No. La vacuna no hará que dé positivo en la prueba de COVID-19. Puede hacer que dé positivo en las pruebas de anticuerpos. Esto se debe a que la vacuna ayuda a crear anticuerpos contra el virus.

Si tengo una alergia alimentaria o a medicamentos, ¿debo preocuparme por sufrir una reacción alérgica a la vacuna?

Tener una alergia alimentaria o a medicamentos no significa que tenga un mayor riesgo de sufrir una reacción alérgica a la vacuna contra la COVID-19. Las vacunas contra la COVID-19 no contienen huevo, conservantes ni látex. Consulte a su médico antes de vacunarse si tiene alergias graves.

Si se le ha indicado que lleve un autoinyector de epinefrina por cualquier motivo, continúe haciéndolo, sobre todo cuando reciba una vacuna. Los CDC recomiendan que se controle a todas las personas que se vacunen durante un período de 15 minutos. Este período de 15 minutos aumenta a 30 minutos para las personas con antecedentes de reacciones alérgicas.

Actualizado el 6/14//21: ¿Quiénes no deben vacunarse?

Hay algunos grupos que no deben recibir la vacuna. Y otros deben consultar a su médico.

Las personas que no deben recibir la vacuna contra la COVID-19 incluyen:

  • Personas menores de 12 años. Las vacunas actuales no se estudiaron ni aprobaron para su uso en niños menores de 12 años.
  • Personas que están aisladas de los demás porque estuvieron expuestas a la COVID-19. O personas que tienen síntomas de COVID-19. Estas personas pueden recibir una vacuna después de que hayan terminado el aislamiento de otras personas, y de que sus síntomas hayan disminuido.

Las personas que pueden recibir la vacuna contra la COVID-19 después de ponderar los riesgos y beneficios y de hablar con su médico incluyen:

  • Personas con antecedentes de alergia grave a cualquier vacuna o medicamento que se administra mediante una inyección. Pueden recibir cualquiera de las vacunas, pero deben permanecer bajo observación durante 30 minutos después de recibirla.
  • Las personas embarazadas o en período de lactancia pueden elegir vacunarse contra la COVID-19. El Colegio Americano de Obstetras y Ginecólogos (American College of Obstetricians and Gynecologists) recomienda que no se prive a las mujeres embarazadas o en período de lactancia de la vacuna contra la COVID-19.
  • Personas con sistemas inmunitarios debilitados. Estas personas podrían tener un mayor riesgo de contraer la COVID-19 grave. Pueden recibir una vacuna contra la COVID-19. Pero deben tener en cuenta que aún no se dispone de datos sobre la seguridad de las vacunas contra la COVID-19 para las personas que tienen sistemas inmunitarios debilitados.

¿Las mujeres embarazadas o en período de lactancia pueden recibir la vacuna?

El Colegio Americano de Obstetras y Ginecólogos (College of Obstetricians and Gynecologists) sugiere que se ofrezca la vacuna contra la COVID-19 a mujeres embarazadas o en período de lactancia. No exige que las personas en edad fértil se realicen una prueba de embarazo antes de recibir la vacuna. Consulte a su médico para saber si la vacuna contra la COVID-19 es la mejor opción para usted.

Actualizado el 6/14//21: ¿Mi hijo puede recibir la vacuna?

Hasta este momento, la vacuna de Pfizer/BioNTech se recomienda para personas mayores de 12 años. Las vacunas de Moderna y de Johnson & Johnson se recomiendan para personas mayores de 18 años.

Agregado el 14/06/21: ¿Por qué mi hijo necesita una vacuna contra la COVID-19?

En comparación con los adultos, menos niños se han infectado con COVID-19. Pero los niños pueden:

  • infectarse con el virus que causa la COVID-19;
  • enfermarse de COVID-19;
  • contagiar la COVID-19 a otras personas.

Los CDC recomiendan que todas las personas mayores de 12 años se vacunen contra la COVID-19 para protegerse.

Las vacunas contra la COVID-19 ayudan a evitar que los niños se contagien. Vacunarse contra la COVID-19 también los ayudará a no enfermarse gravemente, incluso si se contagian con el virus.

Agregado el 14/06/21: ¿Cuándo debería vacunar a mi hijo?

Todos los niños mayores de 12 años deben vacunarse contra la COVID-19. Si su hijo preadolescente o adolescente aún no se ha vacunado, hable con su médico acerca de vacunarse lo antes posible.

Agregado el 14/06/21: ¿Qué debo esperar antes, durante y después de la vacunación de mi hijo contra la COVID-19?

  • Su hijo necesitará 2 inyecciones con 3 semanas (21 días) de diferencia para obtener la mayor protección.
  • Informe al médico o enfermero sobre cualquier alergia que pueda tener su hijo.
  • Acompañe a su hijo durante la cita.
  • Su hijo debe recostarse en la silla cuando reciba la vacuna y durante 15 minutos después de que se la administre. Esto ayuda a prevenir desmayos y lesiones si se desmaya.
  • Después de que su hijo reciba la vacuna, se quedarán 15 minutos. Esto es en caso de que tenga una reacción alérgica grave y necesite tratamiento inmediato.

Agregado el 14/06/21: ¿Tendrá mi hijo efectos secundarios después de recibir la vacuna contra la COVID-19?

Su hijo puede tener algunos efectos secundarios. Es un signo normal de que su cuerpo está construyendo protección. Estos efectos secundarios pueden afectar la capacidad de su hijo para realizar las actividades diarias. Los efectos secundarios deberían desaparecer en unos días. Algunas personas no tienen efectos secundarios. Los efectos secundarios de la segunda inyección podrían ser más fuertes que los que su hijo tuvo después de la primera inyección.

Los efectos secundarios frecuentes incluyen los siguientes:

  • Dolor, enrojecimiento o hinchazón en el brazo en el que su hijo recibió la vacuna
  • Cansancio
  • Dolor de cabeza
  • Dolor muscular
  • Escalofríos
  • Fiebre
  • Náuseas

Comuníquese con el médico o proveedor de atención médica de su hijo si ocurre uno de los siguientes:

  • Si el enrojecimiento o la sensibilidad en el lugar donde se aplicó la inyección empeoran después de 24 horas.
  • Si los efectos secundarios le preocupan o no parecen desaparecer después de unos días.

Agregado el 14/06/21: ¿Las vacunas contra la COVID-19 son seguras para mi hijo?

Sí. Las vacunas contra la COVID-19 proporcionan una protección segura y muy buena contra el virus que causa la enfermedad. Las vacunas contra la COVID-19 han estado bajo el seguimiento de seguridad más exhaustivo en la historia de los EE. UU.

La vacuna contra la COVID-19 de Pfizer-BioNTech ahora está disponible para todas las personas mayores de 12 años. En un estudio realizado en niños de 12 a 15 años, la vacuna de Pfizer-BioNTech fue un 100% eficaz para detener la COVID-19. Además, el sistema inmunitario de los niños tuvo una respuesta a la vacuna como la que tuvieron adolescentes mayores y adultos jóvenes.

Los niños menores de 12 años no deben vacunarse. Las vacunas actuales no se estudiaron ni aprobaron para su uso en niños menores de 12 años.

Una vez que reciba la vacuna, ¿puedo dejar de usar mascarilla o de mantener el distanciamiento social?

No. El cuerpo tarda un tiempo en desarrollar inmunidad después de recibir la vacuna. Para evitar enfermarse, es importante hacer lo siguiente:

  • Respetar el distanciamiento social
  • Usar mascarilla en público
  • Evitar las multitudes
  • Lavarse las manos con frecuencia, al menos 20 segundos cada vez

¿Puedo recibir la vacuna contra la COVID-19 al mismo tiempo que otra vacuna?

No. La vacuna contra la COVID-19 debe administrarse 14 días antes o después de recibir otras vacunas. En este momento, la información que hay sobre la seguridad de recibir otras vacunas al mismo tiempo que la vacuna contra la COVID-19 es limitada.

¿Qué sucede si recibí la primera dosis y no quiero recibir la segunda dosis?

Los ensayos clínicos de Pfizer/BioNTech y de Moderna no fueron diseñados para evaluar el efecto de una sola dosis. Todas las personas que participaron en los estudios recibieron dos dosis. Es mejor recibir dos dosis para lograr el resultado óptimo.

¿Qué sucede si no recibí la segunda dosis?

Si no asistió a su cita para la segunda dosis a los 21 días (para la vacuna de Pfizer/BioNTech) o a los 28 días (para la vacuna de Moderna), no hay problema. Esas son las fechas más tempranas en las que puede recibir la segunda dosis. Es importante que reciba la segunda dosis lo más cerca posible de esas fechas para obtener la mayor efectividad de la vacuna.

La segunda dosis de la vacuna contra la COVID-19 de Pfizer/BioNTech o de Moderna puede programarse hasta seis semanas (42 días) después de la primera dosis. Hay pocos datos sobre qué tan bien funcionan las vacunas cuando se administran después de ese tiempo.

¿Qué es la inmunidad colectiva?

“Inmunidad colectiva” es un término que se utiliza para describir cuando suficientes personas dentro de un grupo grande tienen protección, ya sea por haberse infectado previamente o por haberse vacunado. El resultado deseado es que la propagación de la enfermedad se desacelere y, finalmente, se detenga. Una vez que se logra esto, todas las personas dentro de ese grupo quedan protegidas, incluso si algunas personas no están protegidas.

¿Qué es la tarjeta de registro de vacunación contra la COVID-19?

La tarjeta de registro de vacunación contra la COVID-19 es una tarjeta de papel pequeña y práctica que se le entregará cuando reciba la primera dosis de la vacuna contra la COVID-19. Esto lo ayudará a llevar un registro de cuándo recibió su primera dosis de la vacuna de Pfizer/BioNTech, Moderna o de Johnson & Johnson. Y cuándo debe recibir la segunda dosis de la vacuna de Pfizer/BioNTech o de Moderna. Es una manera fácil de ayudarlo a llevar un registro de sus vacunas y demostrar que ha sido vacunado, si es necesario.

Perdí la tarjeta de registro de vacunación contra la COVID-19. ¿Qué debo hacer ahora?

Si la vacuna requiere dos dosis, se debe recibir la misma vacuna en ambas dosis, en dos visitas diferentes. Llame al centro de salud o al proveedor donde recibió la primera dosis para consultar la información de su vacuna. Asegúrese de confirmar la segunda cita y en qué lugar debe recibirla.

Actualizado el 6/14//21: Tengo que recibir mi segunda dosis. ¿Puedo acudir a cualquier proveedor?

El proveedor debe haber programado una segunda cita con usted en el mismo lugar donde recibió la primera dosis. Pero puede recibir la segunda dosis de otro proveedor o en otro lugar. Deberá mostrar su tarjeta de registro de vacunación contra la COVID-19 para que el proveedor sepa qué vacuna ha recibido.

Muchos condados y muchas farmacias ya no requieren citas para vacunarse contra la COVID-19. Consulte con su departamento de salud o farmacia local para obtener información sobre la vacunación sin cita previa.

Actualizado el 6/14//21: ¿Debo pagar mi vacuna? ¿Necesito obtener aprobación previa?

No. La vacuna contra la COVID-19 no tendrá ningún costo para usted. No es necesario que obtenga una aprobación previa para recibir la vacuna. Es posible que se le pida que proporcione la información de su seguro médico para hacer un seguimiento de los datos.

Muchos condados y muchas farmacias ya no requieren citas para vacunarse contra la COVID-19. Consulte con su departamento de salud o farmacia local para obtener información sobre la vacunación sin cita previa.

Actualizado el 6/14//21: ¿Necesito una receta o derivación médica para recibir la vacuna contra la COVID-19 en una farmacia?

  • No. Puede recibir la vacuna contra la COVID-19 sin necesidad de una receta o derivación médica en cualquier farmacia. Siga las pautas de su plan médico con respecto a los lugares donde puede recibir otras vacunas que no son la vacuna contra la COVID-19.
  • Puede vacunarse en cualquier lugar. Esto incluye los centros de vacunación masiva, si están abiertos o cuando lo estén.
  • También puede recibir su segunda dosis en otro lugar que no sea el lugar donde recibió su primera dosis, si es necesario. Asegúrese de tener con usted su tarjeta de vacunación en la cita para la segunda dosis.

Muchos condados y muchas farmacias ya no requieren citas para vacunarse contra la COVID-19. Consulte con su departamento de salud o farmacia local para obtener información sobre la vacunación sin cita previa.

Si voy a la farmacia, ¿la farmacia le facturará al plan médico o tengo que pagar de mi bolsillo y solicitar que me devuelvan el dinero?

  • No hay costo por recibir la vacuna en una farmacia.
  • La farmacia facturará la tarifa de administración de la vacuna directamente al plan médico.
  • Es posible que se le pida que proporcione la información de su seguro médico.

¿Recibiré una explicación de beneficios incluso si no debo pagar la vacuna contra la COVID-19?

Sí. Recibirá una explicación de beneficios (Explanation of Benefits, EOB) si la vacuna se la administró un proveedor de atención primaria de Health Net. También recibirá una EOB si un proveedor no contratado elige facturar o enviar información sobre las visitas al consultorio a Health Net. (Nota: Esto no incluye a los afiliados de Medi-Cal y California Health & Wellness).

Tengo que recibir mi segunda dosis. Recibí mi primera dosis de un proveedor que no es mi PCP, pero no tengo su información de contacto. ¿Qué hago ahora?

El proveedor debe haber programado una segunda cita con usted en el mismo lugar donde recibió la primera dosis. Pero puede recibir la segunda dosis de otro proveedor o en otro lugar. Deberá mostrar su tarjeta de registro de vacunación contra la COVID-19 para que el proveedor sepa qué vacuna ha recibido.

Actualizado el 6/14//21: ¿Cuándo recibió la autorización de uso de emergencia (Emergency Use Authorization, EUA) la vacuna contra la COVID-19?

La Administración de Alimentos y Medicamentos (Food and Drug Administration, FDA) de los EE. UU. otorgó la EUA a la vacuna contra la COVID-19 de Pfizer/BioNTech para prevenir la COVID-19 en personas mayores de 16 años el 11 de diciembre de 2020. La vacuna de Pfizer/BioNtech también recibió la EUA para personas mayores de 12 años el 10 de mayo de 2021. La vacuna contra la COVID-19 de Moderna recibió la EUA de la FDA el 18 de diciembre de 2020 para su uso en personas mayores de 18 años. La vacuna contra la COVID-19 de Johnson & Johnson recibió la EUA de la FDA el 27 de febrero de 2021 para su uso en personas mayores de 18 años.

Actualizado el 6/14//21: Estoy planeando viajar fuera de los Estados Unidos. ¿Cómo puedo recibir la vacuna?

Cuando sea su turno de vacunarse, consulte estas opciones para saber dónde vacunarse:

  • Comuníquese con su médico o farmacéutico.
  • Póngase en contacto con el departamento de salud pública de su condado.
  • Visite MyTurn o llame al (833) 422-4255 (de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., sábados y domingos de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.)
  • Consulte Vaccines.gov.

Durante las crisis de la COVID-19, ¿los afiliados deben vacunarse contra la gripe?

Sí. Se recomienda que la mayoría de las personas de seis meses de edad y mayores reciban una vacuna anual contra la gripe para ayudar a mantenerse saludables, a menos que su médico identifique un motivo médico para no recibir la vacuna contra la gripe.

¿Se desarrollan las vacunas contra la COVID-19 mediante el uso de células fetales?

Las vacunas de Pfizer y de Moderna no usan cultivos de células fetales para fabricar sus vacunas. Moderna y Pfizer usan materia sintética para formar ARNm. Estas vacunas NO utilizan cultivos de células fetales. La vacuna de Johnson & Johnson requirió el uso de un cultivo de células fetales que se identificó en 1985 para fabricar la vacuna. La vacuna final NO contiene células fetales.

¿Cómo afecta la vacuna contra la COVID-19 a mi mamografía?

Las vacunas que previenen la COVID-19 pueden causar inflamación de los ganglios linfáticos debajo del brazo donde se aplicó la inyección. Los ganglios linfáticos forman parte del sistema inmunitario del cuerpo que combate los gérmenes, y su inflamación es un signo de que el organismo está desarrollando defensas contra el virus. A algunos médicos les preocupa que realizarse una mamografía poco después de la vacunación pueda causar preocupación innecesaria por la inflamación de los ganglios linfáticos. Por ese motivo, algunos han sugerido esperar de cuatro a seis semanas después de la última dosis de la vacuna antes de realizarse una mamografía. De esa manera, cualquier inflamación de los ganglios linfáticos causada por la vacuna tiene tiempo de desaparecer. Los pacientes que planean programar mamografías de detección y citas de vacunación deben realizarse los exámenes de detección antes de su primera dosis de una vacuna contra la COVID-19. Si no puede hacerlo, durante su visita informe al radiólogo cuándo recibió la vacuna y en qué brazo.

¿Dónde puedo realizarme pruebas, exámenes y tratamientos de COVID-19 con la cobertura de mi plan?

Puede recibir servicios cubiertos cuando los indiquen, deriven o realicen en los lugares de la red que se mencionan a continuación:

  • Consultorio del médico/profesional de la salud
  • Centro de laboratorio/diagnóstico independiente
  • Centro de atención de urgencia
  • Departamento de emergencias

Los servicios incluyen:

  • Pruebas de diagnóstico de COVID-19 requeridas por razones médicas
  • Tratamiento y/o exámenes médicos
  • Visita al médico relacionada

¿No está seguro de si estuvo expuesto a la COVID-19 o de si corre el riesgo de tener COVID-19? Programe una visita con un proveedor de telesalud. Es una buena opción para la atención que no es urgente.

¿Cuáles son los síntomas?

Algunas personas pueden tener COVID-19 y contagiar sin presentar síntomas. Las personas con síntomas de COVID-19 tienen problemas respiratorios que van de leves a graves. Otros síntomas incluyen:

  • fiebre o escalofríos
  • tos
  • dificultad para respirar
  • fatiga
  • dolores corporales
  • dolores de cabeza
  • pérdida reciente del sentido del gusto o del olfato
  • dolor de garganta
  • congestión o goteo nasal
  • náuseas o vómitos
  • diarrea

¿Qué más causa síntomas similares?

La influenza (gripe) es otra enfermedad que afecta al aparato respiratorio. Es causada por los virus de la gripe (tipo A y tipo B). La gripe es una enfermedad sumamente activa en los Estados Unidos durante los meses de invierno. Toda persona mayor de 6 meses de edad debe vacunarse contra la gripe.

Es posible que tenga los síntomas. ¿Qué hago?

Si ha estado expuesto al virus o comienza a presentar síntomas de COVID-19 o de gripe, comuníquese con su proveedor de atención médica o con el departamento de salud de inmediato.

¿Cómo aborda Health Net los posibles problemas técnicos?

Tenemos rigurosos planes de continuidad operativa para nuestros sistemas de IT, nuestros centros de llamadas y otras operaciones. Las oficinas de Health Net y Centene permanecen abiertas, solo con personal esencial en el lugar. Hemos implementado tecnología adecuada y opciones de trabajo remoto para la mayoría de nuestros empleados en virtud de las guías de cumplimiento de la HIPAA/PHI/PII. No hay cambios en el horario comercial.

¿Podré surtir mis recetas antes de la fecha de resurtido?

Sí. Podrá resurtir sus recetas antes de la fecha de resurtido.

¿Qué está haciendo Health Net para abordar la posible escasez de medicamentos en relación con el coronavirus?

En primer lugar, seguimos de cerca la propagación del coronavirus para prepararnos para cualquier impacto. También, hacemos un seguimiento activo de las noticias sobre cualquier escasez de medicamentos. En segundo lugar, de ser necesario, podemos enviar medicamentos recetados desde otra de nuestras farmacias. Esto nos ayudará a asegurarnos de que nuestros afiliados tengan un acceso continuo a medicamentos. Por último, siempre alentamos a los afiliados y a los pacientes a resurtir sus medicamentos de mantenimiento de forma oportuna.

¿Los medicamentos son seguros? ¿Podrían estar contaminados o en riesgo? ¿Los medicamentos vienen de China?

La Administración de Alimentos y Medicamentos (Food and Drug Administration, FDA) de los EE. UU. monitorea la seguridad de los medicamentos. Envía alertas en caso de que haya algún problema de seguridad o contaminación. Hacemos un control de la seguridad y la calidad de todos los medicamentos recetados e informaremos a nuestros afiliados si hay alguna preocupación de seguridad. Continúe tomando sus medicamentos recetados según la indicación de su médico.

¿Hay algún medicamento para prevenir el coronavirus?

No hasta el momento, pero nuestros farmacéuticos monitorean continuamente la cartera de fármacos nuevos para detectar cualquier medicamento o vacuna que esté disponible.

¿Dónde puedo encontrar información acreditada?

Puede visitar los siguientes sitios web que brindan la información más actualizada disponible:

¿Si se declara un estado de emergencia, se levantará la política Refill Too Soon (Resurtido demasiado pronto) para las recetas de los afiliados?

Trabajaremos con nuestros afiliados caso por caso para asegurarnos de que tengan acceso a sus medicamentos.

¿Qué cantidad de medicamentos debo tener a mano durante esta crisis?

Debe tener, al menos, un suministro de un mes de todos los medicamentos recetados que necesita para tratar sus afecciones médicas.

Si no tengo un suministro de un mes, ¿puedo obtener más medicamentos antes de la fecha de resurtido?

Sí, Health Net ha flexibilizado los límites de resurtido para que pueda obtener una cantidad mayor de sus medicamentos. Comuníquese con su farmacia para obtener un suministro adicional. Además, asegúrese de solicitar su resurtido con varios días de anticipación a que se le acabe el suministro actual. Esto le dará un tiempo adicional a la farmacia para prepararlo.

¿Puedo obtener un resurtido anticipado de más de una receta?

Sí. De hecho, lo mejor es organizarse para resurtir todos sus medicamentos recetados juntos y retirarlos, o hacer que se los envíen, al mismo tiempo. Si tiene más de una receta, intente resurtirlas en la misma fecha. Health Net ha estado trabajando con las farmacias para permitirles surtir la mayoría de las recetas antes de lo normal. Esto es útil al momento de intentar surtir las recetas que tienen distintas fechas de resurtido.

¿Cuál es una buena manera de limitar la exposición a otras personas en la farmacia?

Use la ventanilla externa de la farmacia. Muchas farmacias ahora tienen ventanillas externas para retirar el pedido desde su vehículo. Si su farmacia tiene una, puede ser una buena opción usarla. Una ventanilla externa limita el contacto con otras personas que también están retirando sus medicamentos.

También puede esperar en su vehículo por sus medicamentos recetados. Si su farmacia no tiene una ventanilla externa y usted necesita esperar a que sus medicamentos recetados estén listos, puede esperar sentado en su vehículo en vez de esperar en la zona de espera de la farmacia. Si espera en su vehículo, puede reducir el tiempo que está expuesto a otras personas. Algunas farmacias le llevarán el medicamento a su vehículo. Nota: A causa de la COVID-19, muchas farmacias han cambiado su horario de atención. Comuníquese con su farmacia para confirmar el horario de atención.

No quiero salir a menos que sea realmente necesario, ¿hay alguna forma de evitar ir a la farmacia?

Sí, pregunte a la farmacia si hacen envíos de medicamentos. Durante esta pandemia, muchas farmacias han ofrecido el envío gratuito de los medicamentos o por un costo bajo. CVS y Walgreens hacen envíos gratuitos. Asegúrese de hablar con su farmacéutico para confirmar si sus medicamentos recetados califican para el envío y si el envío tiene algún costo.

¿Hay alguna otra opción además de ir a la farmacia?

Sí, puede usar la opción de pedido por correo. El pedido por correo le proporcionará un suministro de 30 días de su medicamento. O puede recibir una cantidad mayor (un suministro de hasta 90 días) para medicamentos de mantenimiento.

¿Cómo puedo cambiar mi receta de un suministro de 30 a un suministro de 90 días?

Si tiene una receta para un medicamento de mantenimiento, pregúntele a su farmacéutico si puede obtener un suministro de 90 días. El pedido por correo también es una opción para resurtir un suministro de 90 días.

Nunca usé una farmacia de pedido por correo. ¿Es un buen momento para empezar a usarla? De ser así, ¿cómo funciona?

¡Sí! Usar una farmacia de pedido por correo o hacer que le envíen sus medicamentos recetados ayuda a mantener el distanciamiento social. Reduce el riesgo de estar expuesto a la COVID-19 y puede reducir sus posibilidades de contagiarse. Los beneficios de las farmacias de pedido por correo incluyen los siguientes:

  1. Envío simple, rápido y gratuito: Muchas farmacias de pedido por correo ofrecen envío gratuito y, en general, pueden entregar medicamentos recetados en un plazo de cinco días hábiles.
  2. Ahorro de tiempo y dinero: Algunos beneficios ofrecen descuentos en medicamentos si los obtiene de una farmacia de pedido por correo. También puede ahorrar tiempo y en costos de transporte ya que no tiene que hacer el viaje hasta la farmacia. 

Funciona así:

  • Opción 1: Pídale a su médico que envíe una receta electrónica (eRx) a CVS Caremark Mail Service Pharmacy. Debe ser una receta para un suministro de hasta 90 días de su medicamento de mantenimiento.
  • Opción 2: Puede registrarse o iniciar sesión en Caremark.com. Seleccione Recetas en la barra de navegación. En el menú desplegable, seleccione Solicitar una nueva receta. Busque el nombre del medicamento y la concentración. Agréguelo al carrito al elegir “Solicitar una nueva receta”, y complete su pedido.
  • Opción 3: Si no logra comunicarse con su médico o no puede registrarse en Caremark.com, CVS Caremark Mail Service Pharmacy puede ponerse en contacto con su médico. Para iniciar este proceso, complete el formulario de solicitud para iniciar el servicio por correo.
  • Opción 4: Puede llamar al número gratuito de pedido por correo de Caremark al 1-888-624-1139 (TTY 711), las 24 horas al día, los 7 días de la semana.

También puede llamar al número gratuito de Atención al Cliente de Health Net al 1-800-522-0088 para obtener asistencia. Su pedido por correo llegará en un plazo de 14 días.

¿Qué sucede si mi medicamento viene de una farmacia especializada?

Las farmacias especializadas envían medicamentos directamente a su casa u oficina. Probablemente puede hacer que le envíen su medicamento de especialidad en unos pocos días. Comuníquese con la farmacia especializada para sus resurtidos.

¿Qué sucede con los medicamentos que necesitan aprobación previa?

Health Net ha extendido las aprobaciones previas que estaban programadas para finalizar en los próximos meses. Esto nos permite asegurarnos de que usted obtenga sus medicamentos sin las demoras de tener que obtener una aprobación nueva. Muchos médicos están enviando solicitudes en línea desde sus casas. Health Net ha eliminado la necesidad de la firma para simplificar el proceso para los médicos.

¿Cómo obtengo un suministro de emergencia de un medicamento recetado?

Para obtener un suministro de emergencia de un medicamento recetado, los afiliados pueden ir a la farmacia donde presentaron la receta original. Además, hemos eliminado los límites de resurtido de recetas para fármacos médicamente necesarios y hemos flexibilizado las restricciones para el envío a domicilio o por correo de los medicamentos con receta. Si la farmacia no está abierta debido al estado de emergencia, los afiliados afectados pueden comunicarse con la línea de Respuesta de Emergencia al 1-800-400-8987, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. (hora del Pacífico), para preguntas o asistencia.

El 19 de marzo de 2020, el estado de California lanzó un nuevo sitio web de concientización sobre el coronavirus. Según este sitio web:

  • California expande sus capacidades de prueba para detectar el coronavirus todos los días.
  • Actualmente, las pruebas se priorizan para las personas que tienen síntomas del coronavirus Y que tienen, al menos, uno de los siguientes factores de riesgo:
    • tuvieron contacto con una persona que dio positivo para la COVID-19;
    • son proveedores de atención médica o trabajan con poblaciones vulnerables (como un centro de atención a largo plazo);
    • viajaron a un país afectado en los últimos 14 días;
    • o tienen más de 60 años y tienen un sistema inmunitario comprometido o una afección médica crónica grave.

¿De qué otra forma puedo recibir servicios de atención médica por telesalud?

Health Net of California, Inc. y Health Net Life Insurance (Health Net) se asociaron con Babylon para brindarle acceso a atención de telesalud sin costo adicional para la mayoría de los planes a través de la aplicación Babylon. Este servicio es para problemas médicos y de salud del comportamiento que no sean de emergencia. Con la aplicación Babylon, recibirá acceso las 24 horas a proveedores de atención médica de la red. Las citas médicas están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Las citas de salud conductual están disponibles de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. (hora del Pacífico). Obtenga más información sobre Babylon y otros servicios del plan médico.

¿Qué es Babylon?

Babylon es una aplicación móvil de telesalud o telemedicina que combina el poder de la inteligencia artificial (IA) y la experiencia médica humana. Los usuarios pueden consultar a un médico certificado por teléfono o video para cualquier problema médico o de salud conductual que no sea potencialmente mortal.

Los proveedores de atención médica de Babylon están disponibles para citas médicas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y las citas de salud conductual están disponibles de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. (hora del Pacífico). El equipo de apoyo clínico está disponible los 7 días de la semana, de 5:00 a. m. a 7:00 p. m., hora del Pacífico. Eso significa que si necesita asistencia clínica después de las 7:00 p. m., hora del Pacífico, puede dejar un mensaje y le devolverán la llamada al día siguiente. O puede programar una consulta virtual en la aplicación.

Tenga en cuenta que las consultas de salud del comportamiento son programadas, no se ofrecen a pedido.

¿Cómo uso Babylon?*

Todos los afiliados deben visitar el sitio web de Babylon o la página web de telesalud de Health Net para seleccionar y descargar la aplicación móvil de Babylon. En ese momento, se les pedirá que se registren.

*Babylon no está disponible para todos los planes grupales.

¿Los afiliados pueden usar Babylon para cualquier problema de salud que puede no estar relacionado con la COVID-19?

Sí, Babylon está disponible para problemas médicos generales y de salud conductual cuando un afiliado no puede ver a su proveedor de atención médica primaria en su centro de atención médica. Puede utilizarse para problemas no relacionados con la COVID-19.

¿Los servicios de salud del comportamiento están disponibles a través de Babylon y, de ser así, qué sucede si hay una situación de crisis durante una llamada?

Sí, se ofrecen servicios de salud del comportamiento a través de Babylon. El equipo clínico de Babylon sigue protocolos estándares para crisis.

¿Babylon puede dar certificados médicos a los afiliados, por ejemplo, un certificado para faltar al trabajo debido a una enfermedad?

Sí, Babylon puede entregar este tipo de documentación a los afiliados.

¿Con qué frecuencia se actualizan las guías para la COVID-19 en la aplicación Babylon?

La aplicación se actualiza constantemente para proporcionar la información más reciente de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC).

Si el proveedor de Babylon determina que el afiliado debe ser derivado a un centro para una prueba en persona, ¿cómo se rastrea la derivación?

En este momento, Babylon está disponible solo como proveedor de telesalud. Babylon ofrece citas médicas generales y de salud conductual. El PCP asignado del afiliado coordinará las derivaciones a atención especializada. Babylon proporcionará documentación clínica al PCP del afiliado después de la visita a Babylon. Todas las derivaciones a centros de prueba en persona se registran en la historia clínica y se incluyen en el resumen del encuentro al cual los afiliados pueden acceder desde la aplicación Babylon.

¿Cuál es el costo compartido que el afiliado debe pagar por los servicios de telesalud a través de Babylon?

  • Health Net eliminó del costo compartido a los afiliados para todos los servicios de telesalud hasta el 31 de mayo de 2021.
  • Los términos de costos compartidos de su plan de salud se aplicarán a los servicios de telesalud recibidos a partir del 1 de junio de 2021.
  • La mayoría de los afiliados de Health Net tienen disponibles citas para Babylon sin costo, pero es posible que algunos afiliados tengan que pagar un copago. Consulte su documento de cobertura de salud para obtener más información.

Tenga en cuenta que el costo compartido de los afiliados para las pruebas y los exámenes de detección de COVID-19 se mantendrá exento.

¿La población con retrasos en el desarrollo puede acceder a estas aplicaciones con apoyo de un familiar, un custodio o un afiliado del personal del centro regional local?

Sí, un familiar, un custodio o un afiliado del personal pueden ayudar a los afiliados con necesidades especiales.

¿Puedo solicitar al mismo proveedor de atención médica de Babylon para todas las visitas?

Si desea fijar programar una cita con el mismo proveedor de atención médica que usó antes, comuníquese con el equipo de soporte de Babylon llamando al (800) 475-6168. Un agente de soporte reservará la consulta por usted.

Si reserva una visita a través de la aplicación Babylon, el proveedor de atención médica que esté disponible dependerá de la fecha y la hora de la solicitud. Cualquier proveedor de atención médica con quien reserve una consulta tendrá acceso a notas relacionadas con la atención que recibió en consultas anteriores por Babylon, si es que tuvo alguna.

¿Cómo empezará la consulta de Babylon?

Recibirá una invitación para videollamada del proveedor de atención médica unos minutos antes de la hora programada de la consulta. No necesita tener la aplicación Babylon abierta para recibir la llamada.

Si no recibió ninguna llamada después de varios minutos, lea qué hacer si su consulta está atrasada. Le recomendamos activar las notificaciones para que pueda recibir recordatorios de la consulta. Para activar las notificaciones, siga estos pasos en la configuración general de su teléfono:

  • Vaya a Notificaciones > Babylon.
  • Asegúrese de que las notificaciones estén activadas.

Recibirá una notificación de inserción para recordarle sobre su consulta cinco minutos antes de la hora programada.

¿Cómo me preparo para mi consulta de telesalud?

  • Vaya a un lugar tranquilo donde se sienta cómodo para hablar sobre su salud. Puede ser en su casa o en el trabajo, siempre y cuando no lo molesten.
  • Intente evitar:
    • Estar en un lugar público.
    • Estar en un bus o tren.
    • Hacer otras cosas durante la llamada.
    • Mucho ruido de fondo. El proveedor de atención médica puede pedirle que cambie de lugar si hay mucho ruido de fondo, así que quizás le convenga tener los auriculares a mano.
    • Circunstancias inseguras o inapropiadas. El proveedor de atención médica finalizará la llamada si piensa que no es seguro o adecuado continuar, por ejemplo, si usted toma la llamada mientras está conduciendo o si no está completamente vestido.
  • Tome nota de los principales puntos que desea comentar y de cualquier detalle relevante, por ejemplo:
    • Hace cuánto que tiene estos síntomas.
    • Qué lo hace sentir mejor o peor.
    • Cualquier medicamento que tome, ya sea para sus síntomas o para cualquier otra afección.
    • No se preocupe por tomar notas durante la consulta. El proveedor de atención médica redactará un resumen que usted podrá ver después de la consulta.

¿Hay servicios de interpretación disponibles durante una llamada de telesalud?

Babylon permite que los afiliados seleccionen su idioma de preferencia a través de la web o de la aplicación móvil. Después de descargar la aplicación, se le pide al afiliado que elija un idioma preferido.

¿Seré responsable de los gastos de desembolso por las pruebas y los exámenes de COVID-19?

No. Cubriremos las pruebas y los exámenes médicos de COVID-19 requeridos por razones médicas sin costo alguno para usted. Haremos esto cuando un proveedor de atención médica autorizado indique o derive estos servicios. Si corresponde, su plan eliminará los costos de las pruebas de diagnóstico de COVID-19 requeridas junto con la visita médica. Esto incluye:

  • copago
  • coseguro
  • costos compartidos de deducible

Si necesito tratamiento para la COVID-19, ¿eso está cubierto por mi plan?

  • Sí, Health Net eliminará el costo compartido de los afiliados para todos los tratamientos relacionados con la COVID-19 hasta el 31 de mayo de 2021. Los grupos de afiliados incluyen lo siguiente:
    • Medicare
    • Medi-Cal
    • Afiliados comerciales totalmente asegurados
  • Los términos de costos compartidos de su plan de beneficios se aplicarán a los tratamientos vinculados a la COVID-19 recibidos a partir del 1 de junio de 2021.

Nos comprometemos a asegurarnos de que los afiliados tengan acceso a los servicios de tratamiento de la COVID-19 de acuerdo con las leyes federales y estatales.

¿Se necesita aprobación previa para las pruebas, los exámenes y/o el tratamiento de la COVID-19 en virtud de la cobertura de mi plan?

No. No exigiremos aprobación previa, aviso previo y/o reglas de terapia escalonada para lo siguiente:

  • Pruebas de diagnóstico de COVID-19 requeridas por razones médicas
  • Exámenes médicos.
  • Tratamiento cuando lo indique y/o derive un proveedor de atención médica autorizado.

¿Health Net cubrirá el análisis serológico para la COVID-19?

Durante este período de emergencia, los planes de beneficios de Health Net cubren análisis serológicos (de anticuerpos) médicamente necesarios, que usen códigos de la terminología actualizada de procedimientos médicos (Current Procedural Terminology, CPT) aprobados por la Asociación Médica Estadounidense (American Medical Association, AMA) y que sigan las pautas de los CDC sobre el uso adecuado de las pruebas de anticuerpos aprobadas por la FDA.

¿Health Net cubrirá las pruebas aunque un afiliado no presente ningún síntoma de la COVID-19?

Las pruebas de diagnóstico de COVID-19 están cubiertas para los afiliados, tengan o no síntomas. Esto es válido incluso si no hay exposición conocida o presunta a la COVID-19 cuando el propósito de la prueba es para el diagnóstico o tratamiento personal de la enfermedad. Y, en el caso en que un proveedor de atención médica autorizado o aprobado le realice la prueba o lo haya remitido para que se la realice.

¿Con qué frecuencia los afiliados pueden hacerse la prueba de la COVID?

No existe un límite para la cantidad de veces que se puede hacer la prueba de COVID-19.

¿Cubrirá Health Net las pruebas de COVID-19 solicitadas por mi empleador?

Health Net no proporciona cobertura de pruebas para fines laborales.

¿Health Net tiene una lista de los centros de prueba aprobados?

No, Health Net no lleva una lista de los centros de prueba aprobados. Los empleados deben conseguir una orden de un médico de la red para hacerse la prueba de la COVID, y el médico les indicará cuál es el centro de prueba más conveniente. En algunos casos, su médico puede proporcionar el servicio en su propio consultorio.

Si un afiliado paga la prueba de la COVID-19 de su bolsillo, ¿cómo es el proceso de reembolso?

Los afiliados que paguen la prueba de la COVID-19 de su bolsillo deben enviar un formulario de reclamación a Health Net. Pueden encontrar el formulario de reclamación en www.healthnet.com o llamando al Centro de Contacto con el Cliente al número de teléfono que figura en su tarjeta de identificación.

¿A quién debo contactar para hacerme una prueba de detección de la COVID-19 y en qué lugar puedo hacérmela?

Para consultar las pautas de las pruebas de detección de la COVID-19, llame a su médico o a otro proveedor de atención médica autorizado. Los afiliados de Health Net también pueden acceder a servicios de telesalud a través de Babylon.

Si su médico u otro proveedor de atención médica determinan que usted cumple con los criterios para hacerse la prueba de la COVID-19, le indicarán dónde puede hacérsela.

¿Los proveedores pueden facturarle un monto ajustado a los afiliados por honorarios relacionados con las pruebas de detección de la COVID-19?

La facturación ajustada está terminantemente prohibida por las leyes estatales y federales, así como por el PPA de Health Net. Los proveedores no pueden facturarle un monto ajustado a los afiliados por honorarios relacionados con las pruebas de detección de la COVID-19.

¿Health Net podrá ofrecer opciones de cobertura si me despidieron y perdí mi seguro médico laboral?

En ese caso se aplican la política estándar de la ley COBRA y los protocolos de continuación estatales, siempre y cuando uno o más empleados hayan sido despedidos como consecuencia de la COVID-19. Health Net ofrecerá asistencia en forma de opciones de inscripción alternativas, lo que incluye planes individuales y familiares (Individual & Family Plans, IFP) y Medi-Cal.

Covered California ofrece un período de inscripción especial (Special Enrollment Period, SEP) hasta el 15 de mayo de 2021, debido a la emergencia nacional de la COVID. Este evento calificado para un SEP está disponible si se inscribe a través de Covered California como también para la inscripción en nuestros planes que no están en el Mercado de Seguros Médicos.

Si está interesado en la cobertura de un IFP, llame a Ventas Directas de Health Net al 1-877-878-7983. Nuestros representantes lo ayudarán a determinar si reúne los requisitos para algún subsidio y también le darán información acerca de los planes IFP a través de Covered California, de los planes IFP fuera del Mercado de Seguros Médicos y de Medi-Cal.

¿Qué sucede si un afiliado de Health Net necesita una prueba de cobertura para volver a entrar al país?

Los afiliados pueden descargar una prueba de cobertura o su tarjeta de identificación desde nuestro sitio web. Recomendamos a todos los afiliados que se registren en nuestro sitio web y que actualicen su información de contacto, incluida la dirección de correo electrónico y el número de teléfono.

¿Qué está haciendo Health Net para mitigar el riesgo de sus operaciones?

A medida que la situación de la COVID-19 empeora, tomamos las medidas necesarias para garantizar la salud de nuestros empleados para que puedan continuar con el importante trabajo que hacen, y para proteger nuestras operaciones comerciales con acciones, como implementar políticas de trabajo remoto siempre que sea posible, proporcionar tecnología que lo permita y limitar los viajes.

Estas y otras medidas refuerzan, aún más, los planes de contingencia existentes de Health Net para proteger las operaciones, proporcionarles a nuestros empleados los recursos que necesitan para estar a salvo y apoyar la salud y el bienestar de nuestros afiliados durante estos tiempos difíciles.

Aunque esta pandemia no tiene precedentes, estamos preparados para este reto gracias a nuestros planes de continuidad comercial de larga trayectoria que protegen la integridad de nuestras operaciones.

Con la experiencia de los últimos años debido a los incendios forestales estacionales y a otros desastres naturales, Health Net revisa y actualiza, con regularidad, sus protocolos de continuidad comercial de emergencia.

Como parte de estos esfuerzos, seguimos midiendo y refinando nuestro centro de llamadas, nuestra gestión de uso y nuestras operaciones de procesamiento de reclamaciones. Estamos haciendo todo lo posible durante la emergencia nacional declarada por la COVID-19 para respaldar las operaciones en curso.

Agregado el 6/14/21

Covered California ofrece un SEP hasta 2021 que pone a disposición de los californianos primas más bajas del plan de salud a través del Plan American Rescue, como ayuda para sus finanzas.

Esto es lo que debe saber:

  • Cualquier persona o familia sin seguro puede utilizar este SEP para solicitar cobertura de atención médica para 2021.
  • Hay ayuda financiera disponible a través de Covered California para aquellas personas que califiquen.
  • Inscríbase al final del mes para la cobertura que comienza el primer día del mes siguiente.
  • Es necesario el pago del primer mes para comenzar la cobertura.

El impacto de la COVID-19 en las pequeñas empresas puede estar haciendo que las personas pierdan sus planes médicos a través de su empleador. Las personas pueden usar este SEP para inscribirse en Health Net y recuperar la cobertura de atención médica.

Período de gracia

Para mantener la cobertura de atención médica, los pagos de las primas deben cancelarse el primer día del mes. Se aplican las reglas actuales de período de gracia hasta nuevo aviso.

Pagos y aspectos financieros

¿Qué sucede si hay un cambio en mis ingresos?

Debe informar cualquier cambio en sus ingresos a Covered California para que se determine su elegibilidad para un aumento de subsidio o para ver si reúne los requisitos para otros subsidios. Es posible que esto reduzca su responsabilidad de pago en el futuro. Los afiliados fuera del Mercado de Seguros Médicos pueden inscribirse en un plan de Covered California si reúnen los requisitos para subsidios.

En algunos casos, puede calificar para Medi-Cal, que ofrece cobertura médica gratuita o a bajo costo para residentes elegibles de California con ingresos limitados.

¿Los empleadores podrán mantener sus beneficios si despiden a todo el personal?

En ese caso se aplican la política estándar de la ley COBRA y los protocolos de continuación estatales si uno o más empleados han sido despedidos como consecuencia de la COVID-19. Health Net ofrecerá asistencia en forma de opciones de inscripción alternativas, lo que incluye planes individuales y familiares (Individual & Family Plans, IFP) y Medi-Cal.

Si estoy con una licencia temporal, ¿puedo mantener mis beneficios intactos durante unos meses sin que se me pague un salario?

Hasta que termine la emergencia de salud pública, Health Net está relajando temporalmente su requisito de que los empleados trabajen activamente para tener derecho a cobertura y permitirá que los empleadores cubran a sus empleados con jornada reducida, siempre y cuando los empleadores paguen la prima mensual. Los empleadores deben ofrecer esta cobertura de manera uniforme y sin discriminar.

¿Health Net eliminará los requisitos de costos compartidos para los tratamientos relacionados con la COVID-19?

  • Sí, hasta el 31 de mayo de 2021, Health Net eliminará el costo compartido de los afiliados para los tratamientos relacionados con la COVID-19 para todos:
    • Medicare
    • Medi-Cal
    • Afiliados comerciales totalmente asegurados
  • Se aplicarán los términos de costos compartidos de su plan de salud a todos los tratamientos relacionados con la COVID-19 recibidos a partir del 1 de junio de 2021.

¿Health Net eliminará el requisito de autorización previa para los tratamientos relacionados con la COVID-19?

Con vigencia inmediata, Health Net y sus entidades delegadas eliminarán las autorizaciones previas para tratamientos relacionados con la COVID-19 para todos los afiliados de Medicare, Medi-Cal y seguros complemente comerciales. Sigue siendo un requisito notificar las hospitalizaciones, lo antes posible, a Health Net y al grupo médico participante (Participating Physician Group, PPG) delegado y asignado al afiliado o a la asociación médica independiente (Independent Physician Association, IPA), si corresponde.

¿Cuál es el período de gracia para el pago de las primas mensuales?

Los afiliados de planes individuales y familiares que reciben créditos fiscales de anticipo de primas (Advanced Premium Tax Credits, APTC), también llamados subsidios, tienen un período de gracia de 90 días. Los afiliados que no reciben APTC tienen un período de gracia de 30 días.

Debe informar cualquier cambio en sus ingresos a Covered California para que se determine su elegibilidad para un aumento de subsidio o para ver si reúne los requisitos para otros subsidios. Es posible que esto reduzca su responsabilidad de pago en el futuro. Los afiliados fuera del Mercado de Seguros Médicos pueden inscribirse en un plan de Covered California si reúnen los requisitos para subsidios.

¿Habrá alguna demora en el procesamiento de las reclamaciones?

Health Net pretende proporcionar el mismo nivel de servicio y respaldo para el procesamiento de reclamaciones que tiene en circunstancias normales.

¿Sabía que puede obtener ayuda para el pago de sus costos de Internet de banda ancha?

El Beneficio de Emergencia para Internet (Emergency Broadband Benefit, EBB) federal es un programa que puede ayudarlo a pagar sus costos de Internet de banda ancha. Ofrece un descuento a corto plazo que finalizará a finales de este año.

Este descuento para sus facturas mensuales de Internet puede ayudarlo a mantenerse conectado con el empleo, la atención médica, las aulas en línea y más. Consulte esta lista de proveedores participantes.

Todos los afiliados de Medi-Cal califican para recibir el descuento (uno por familia)

Los beneficios incluyen:

  • Hasta $50 por mes para ayudar a cubrir los costos de Internet.
  • Un descuento único de hasta $100 para una computadora portátil, tableta o computadora de escritorio. Consulte esta lista de proveedores de Internet que ofrecen dispositivos conectados en California.

Otras personas que pueden reunir los requisitos para obtener el descuento

También puede calificar para obtener el descuento si una de las personas en su hogar cumple con alguno de los siguientes requisitos:

  • Tener una falta de ingresos por un empleo perdido o una licencia sin goce de sueldo en cualquier momento desde el 29 de febrero de 2020 y el ingreso familiar total es inferior a $99,000 (un solo ingreso) o $198,000 (ingreso combinado) por año.
  • Recibir ayuda alimentaria a través del Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (Supplemental Nutrition Assistance Program, SNAP), antes conocido como Food Stamps.
  • Recibir pagos del programa de Seguridad de Ingreso Suplementario (Supplemental Security Income, SSI).
  • Recibir Medicaid.
  • Recibir pensión para veteranos y beneficio para sobrevivientes.

Para consultar la lista completa y ver si reúne los requisitos, visite Obtener Internet de Emergencia (en inglés).

Presente su solicitud pronto, mientras los fondos aún estén disponibles

El programa durará hasta que se agoten los fondos. O bien, durará hasta seis meses después del final de la pandemia por COVID-19. (Depende de lo que ocurra antes). Si reúne los requisitos para obtener un descuento, debe solicitarlo en línea ahora a través de Obtener Internet de Emergencia (en inglés). También puede imprimir un formulario de solicitud y enviarlo por correo. Envíelo a:

Emergency Broadband Support Center
P.O. Box 7081
London, Kentucky 40742

¿Tiene preguntas?

Lea más información sobre el programa EBB. Descubra lo que debe hacer para presentar una solicitud en Obtener Internet de Emergencia (en inglés).

Apoyo social y emocional 

¿Cómo se cubre la salud mental como resultado de la COVID-19? ¿Qué sucede con la salud mental que no está relacionada con la COVID-19? Si se obtiene por medio de telemedicina, ¿tiene un copago de $0?

  • Hasta el 31 de mayo de 2021, Health Net eliminará los costos compartidos de los afiliados para todos los servicios de telesalud.
  • Los términos de costos compartidos de su plan de salud se aplicarán a los servicios de telesalud recibidos a partir del 1 de junio de 2021.

Tenga en cuenta que el costo compartido de los afiliados para las pruebas y los exámenes de detección de COVID-19 se mantendrá exento.

Los servicios de salud conductual prestados en persona estarán cubiertos según los beneficios de su plan. Se aplicará el costo compartido aplicable.

Si está inscrito en un plan PPO y utiliza un proveedor fuera de la red, esa persona puede facturarle montos además de su costo compartido aplicable. La factura será por la diferencia entre el cargo del proveedor y lo que paga el plan. Esto se conoce como facturación del saldo.

¿Hay estrategias para afrontar el brote de COVID-19?

La preocupación y el estrés por la propagación de la COVID-19 pueden intensificarse. Es natural preocuparse por los amigos y familiares que viven en lugares donde los casos de COVID-19 están aumentando. También es natural preocuparse por la continua propagación de la enfermedad. Pruebe estos consejos que lo ayudarán a sobrellevar la situación:

  • Cuide su cuerpo. Respire profundamente, estírese o medite.
  • Conecte con los demás. Comparta sus preocupaciones y sentimientos con un amigo o familiar. Mantenga relaciones saludables y un sentido de esperanza y pensamiento positivo.
  • Comparta datos sobre la COVID-19 y los riesgos concretos para los demás. Las personas que regresaron de zonas de propagación continua hace más de 14 días y no presentan síntomas de COVID-19 tienen muchas menos probabilidades de poner en riesgo a los demás. El uso de mascarillas, el lavado de manos y el distanciamiento social ayudan a mantener el riesgo muy bajo.

Para obtener más información, vea las sugerencias de los CDC sobre la salud mental y cómo afrontar la situación de la COVID-19.

¿Se ofrece asistencia de superación para los afiliados afectados por la COVID-19?

Los afiliados afectados por la COVID-19 pueden comunicarse con MHN, nuestra subsidiaria de salud del comportamiento, por derivaciones a asesores de salud mental, recursos locales o consultas telefónicas para ayudarlos a superar el estrés, el duelo, la pérdida o cualquier otro trauma ocasionado por la COVID-19. Durante todo el período de la emergencia sanitaria de la COVID-19 e inmediatamente después, los afiliados afectados pueden comunicarse con MHN las 24 horas al día, los 7 días de la semana al 1-800-227-1060, o al número de teléfono que figura en la tarjeta de identificación del afiliado.


* Plan adquirido en Covered California™, con un agente de seguro médico, directamente de Health Net o proporcionado por el empleador.

Debido a la COVID-19, hay un período de inscripción especial abierto desde ahora hasta el 31 de julio para aquellos que necesiten cobertura de atención médica para el año 2020. No se necesita evidencia de este acontecimiento que lo hace elegible.

Los consumidores deben:

  • Inscribirse antes del último día del mes para comenzar la cobertura el primer día del mes siguiente.
  • Pagar la primera prima para comenzar la cobertura.
Last Updated: 09/09/2021